媒体报道：湖北襄阳南漳县境内发生车祸，3人倒在血泊中，市民戴先生见状急忙打120，却传出语音广告“3G新时代，小说看得痛快……”，时间长达60秒，之后自动挂断。第二次播了20秒广告后，才接通电话……
消息一出，舆论哗然。不少网民将矛头直指电信运营商，认为运营商为了钱，不择手段，连120的生命热线也不放过。但笔者却认为，是否插播广告、插播什么样的广告，并非关键所在。关键在于，作为生命热线的120，岂能60秒无人接听呢。
“120”专线电话，是为方便人们突发疾病或受到各种意外伤害，需要医疗救护时专门设立的医疗急救电话，俗称“生命热线”。在实际生活中，“有困难打110，有危险找120”，已经成为人们的一种习惯。既然被称之为“生命热线”，那就必须对得起这个称号，全国各地也制定了相应的规章制度。以北京为例，北京急救中心120公开向社会发出提高服务质量十项承诺，包括市民拨打120三次振铃必须接听电话、救护车2分钟内出车等。
而此次事件中，市民第一次拨打120急救热线，60秒无人接听。第二次拨打，20秒后才接通电话。如此效率，能配得上“生命热线”的称号？也许是急救中心过于繁忙，也许是值班人员临时有事，也许是“临时工”……总总借口，都不足以成为搪塞的理由。
其实，笔者认为，躺枪的电信运营商实际上“立功”了。为何？因为若不是因为热心市民拨打电话时听到了那段广告，也许不会太在意120的接听时间；因为若没有这段广告，也许这事不会受到舆论关注；因为若是没有这段广告，也许120的缺点还无人在意。但实话实说，在120急救热线 “误挂” 广告，的确有失偏颇，应及时纠正。
“生命热线”，贵在畅通。希望有关单位以此为戒，大力整顿一番，确保120急救热线高效、有序的运转。
稿源：荆楚网
作者：苗翔鹰