罗立志：飞机延误，请用理解来调节急躁之心

　　假期结束，返程客流激增，不料，天降大雪，让返程旅客遭受各种不堪。郑州新郑国际机场可能是本次受大雪影响最大的地方，因部分航班延误，导致2000多人滞留机场。(2月7日《河南商报》）
　　乘客急切需要登机返程，但机场跑道不具备起降条件，虽然机场方面和航空公司多方努力，但仍无法满足乘客的需求。尽管机场工作人员辛苦保障乘客出行，可因信息发布不到位，不能得到乘客的理解，导致双方发生冲突。
　　发生这次特殊事故，有点头脑的人应该保持清醒，不能对机场地面人员无理取闹。天气突然变化，下起了雨雪，机场也是奈何不了的呀！飞机能不能上天飞行，安全运输是第一。毕竟，天空与地面不同，卫星上天，飞船上天，需要多大气力才能完成任务？
　　根据郑州机场相关人员解释，因为降雪，工作人员需临时关闭机场，紧急除雪后，再开放机场，若因雪大无法起降，将会再次关闭。而飞行员一天的飞行和候机时间超过8小时的，需要强制休息。这样的解释，乘客应该原谅，宽容机场的决定。机场临时关闭，也是为了大家的生命安全。跑道结冰了，飞机怎么能滑行起飞？
　　正月初六21时许，一名乘客就砸了新郑机场南航问询处。昨日上午9时，一名女乘客冲进新郑机场调度室，打了调度人员，还把饮料泼在调度人员的头上。“其实我也很委屈，由于天气原因造成的航班延误，我们也没有办法。”郑州机场地面客服部调度胡晓瑀说，乘客把饮料泼到她的头上，还扬言要拍照片发到网上去。
　　“很多乘客不理解，其实我们也希望乘客能顺利出行。”胡晓瑀说，作为地面调度，她要对接很多部门，航班晚点了，要联系、安排住宿等一切事务。春运期间，机场繁忙，偏偏天气恶劣，给人民返回带来重重阻力。机场离市区有一段距离，安排对接工作麻烦多、任务重。食宿都要考虑。上世纪八十年代初有一句响亮的口号，“理解万岁”，在这样的关键时刻，乘客千万不能冲动，飞机延误大事，机场与你们一样焦急，难道说机场就愿意让你们延误，自讨苦吃吗？
　　归心似箭，人之常情。机场一定理解乘客的心，同时，乘客也要理解飞机延误的原因，多一些理解，心情就会舒畅，不至于冲动，迁怒于人。引火烧身，欲速则不达。
　　稿源：荆楚网
　　作者：罗立志