王继凯：雨雪无情，高速有“爱”值得点赞

　　昨天是春节假期的最后一天，也是小车免费的最后一天。但是返程却被雨雪搅乱，考虑到雨雪天高速限速，昨天22：40左右，江苏高速联网中心紧急决定，江苏高速小车免费时间延长3小时，即今天凌晨3点前出江苏高速路网均免费。同时，过渡期调整为3：00—4：00，这也意味着江苏高速4：00后才完全恢复正常收费。这也是江苏高速免费政策实施以来，第一次因为雨雪而延时。（2月7日《现代快报》）
　　众所周知，冰冻雨雪等自然灾害是冷酷无情的，也是不可抗拒的，破坏力更是巨大的。尤其，对于交通运输的打击可以说是毁灭性的，因此，节日期间持续的大面积雨雪天气，高速公路封闭、长途客车停运、机场关闭都自在情理之中。
　　虽然，每个人回家、返程的内心充满焦虑、不满和愤懑，但面对天灾，无论是交通运输部门，还是旅客都要“灾难面前，众志成城”。江苏高速联网中心面对雨雪，紧急做出高速小车免费时间延长3小时的政策调整，可以说为路上沮丧的旅客送上了一个新年“小温馨”和些许温暖，此举值得“点赞”。
　　“还算有人情味”、“赞，出自内心的赞”……网友的这些跟帖，可以说是对江苏高速的人性化举动给予充分肯定。
　　雨雪无情，人当有情。我们知道，面对雨雪等自然灾害，除了回家、返程的旅客焦急外，最为“紧张”的当属交通运输部门。无论是公路、铁路，还是民航，为了旅客的安全，和最大限度的满足他们出行的需求，各自紧急启动了雨雪应急预案，进行有针对性的服务。江苏高速免费政策首次因雨雪延长3小时的做法，无疑为交通运输部门拓宽了一个服务的渠道。
　　作为服务行业的交通运输部门，做好服务是本职，也是对公众不可推卸的职责。可是，为什么有的行业和部门的做法，备受旅客垢病，有的却能赢来一片“点赞”？究其根源，笔者以为，能不能从群众的角度考虑，能不能准确定位服务的对象，能不能正确对待自己的权力至关重要。
　　在我们对江苏高速“点赞”的同时，我们也看到了同一篇新闻中的另一个本该节前“退休”的收费站却仍在继续“添堵”。希望，他们能够真正把民生的问题当大事来对待，不要等，而要“马上办”。
　　虽然，我们无法让雨雪停止，也不能让雪灾消减分毫，更不能让民航、长途客车“高速”起程，但江苏高速的“真情”却让群众感到了实实在在的温暖。
　　稿源：荆楚网
　　作者：王继凯