侯文学：殡仪业乱象还须进一步整治

　　一位在天津务工的打工者意外身亡，停放在医院的太平间里，亲属从外地赶来后想再看一眼，可太平间竟然提出要先交2万元押金，否则不能看。亡者家庭因经济拮据，只得选择最基本的服务，但结账时发现还要消费9000元。家属无奈地说：“真是快要死不起了。”（2014年4月3日《新京报》）
　　实际上，殡葬业乱象远不止如此，也不止天津一地。一位北京市民的父亲两个月前去世，经工作人员一番忽悠，仅购买寿衣就花了3000多元，但去寿衣店一打听，差不多的寿衣最多几百块钱；长春市民毛先生母亲今年1月5日夜里在家中去世，联系殡葬服务中心要求派车送往殡仪馆太平间，工作人员电话告知，夜班车只有一辆“高档灵车”-奔驰面包，出动一次价格1000元，价位低的车白天才有。
　　针对殡葬服务的混乱和暴利，很多地方出台过规定，对遗体接运、冷藏、火化等基本殡葬服务执行政府定价。然而，“基本殡葬费”只是整个殡葬环节费用中的一小部分而已，太平间的前期殡葬服务名目繁多、乱象丛生。一位从业者说，大多殡葬中介在“一条龙”、“包干”后，看起来方便省事，实际上是利用信息不对等，赚取差价、牟取暴利。这其中，有种种匪夷所思、甚至重复的收费：冷藏费、看遗体费、消毒费、装卸尸体费、遗体装袋费、装木棺费、洗遗体费、穿脱衣费、遗体整理费、卫生包费、劳务费……对此，死者家属有时并不知情，即使不情愿，但在“享受服务”后也只能一一埋单。
　　上述乱象，暴露了监管漏洞，说明了公共服务严重缺位。也就是说，民政部门只是管了其下属单位殡仪馆这一块的服务和定价，至于太平间的前期殡葬服务、殡葬中介服务暨定价等，究竟该是由民政部门、工商管理部门、物价部门等哪家来管，并不明确，因此监管力度不够或不到位，也就在所难免了。
　　殡葬服务，具有公共服务性质，是一个直接关系百姓感情和利益的现实问题，不能完全市场化，因此政府的服务和监管不可或缺，且需全覆盖、管全程。只有如此，殡仪业“扒活人一层皮，发死人身上财”的乱象才能得到有效改变。
　　稿源：荆楚网
　　作者：侯文学