郭元鹏：“全国病毒”造成的话费损失需特事特办

　　8月2日凌晨1时，深圳网警陆续接报群众手机感染“XX神器”木马病毒的警情，立即成立专案组开展侦查，经过17个小时的通宵奋战，于8月2日18时抓获制作传播该病毒的犯罪嫌疑人李某。目前，该案正在进一步侦查中。
　　（8月4日《都市晨报》）
　　全国很多地区手机用户2日一早都收到了这样的病毒短信：““XXX(机主姓名)看这个，ht://********XXshenqi.apk”。当机主点开之后，这个病毒就会自己搜集手机用户电话本上的手机号码，以机主名义将同样的一个链接发给这些手机用户。由于这种短信是以机主名义发送的，很多收到者看到是熟人信息都点开了，而这个病毒就会依次效仿。由于很多人的手机中都存有较多号码，发送短信的费用都在100元左右。
　　这个链接直指安卓系统，很多人认为和安卓有关系。究竟是不是这样，需要等待警方的进一步调查。我们目前需要关注的是这笔损失是不是可以物归原主、一笔勾销？很多报社的记者都采访了当地运营商，得到的答复是一样的：不能退回。电信运营商的回答未必没有道理，首先这事不怨他们，其次如果所有人都以中毒为由要求退话费，运营商如何判断？
　　但是，这样的损失就该由手机用户哑巴吃黄连吗？显然也不公平。这是一起全国性事件，警方将这次病毒称之为“全国病毒”。既然病毒的传播是非法的，其产生的话费也就不是机主自愿的，不是自愿的消费，需要用“特事特办”化解。虽然说，一个机主的话费损失也就几十块钱，可是从全国来看，这就会是一笔巨额资金。这些资金对于运营商来说应该属于“不义之财”。打个小小的比方，有人丢失了东西，有人捡到了东西，这个东西原本就不属于你，是不是应该还给失主呢？同样的道理，在这起事件的过程中，电信运营商就犹如捡到了一个别人丢失的东西，也应该还给手机用户。
　　当然，返还的时候，不能让手机用户自己说了算。这需要有一个辨别。如何辨别是不是中毒之后发送的短信？其实很简单。一是，病毒发送的起始时间是8月2日凌晨1点，抓获病毒制造犯罪嫌疑人的时候是当日的下午6点。可以在这个时间段进行确认；二是，重点关注一下一个手机号码的大量群发短信；三是，短信发送有规律，就是手机用户所有的电话本的名单，如此循环，这样就可以确认是中毒后发送的；四是，所有手机用户都点开了一个相同的链接，这也是确认的基本点。
　　此次“全国病毒”造成的手机用户损失，对于个人而言是可以承受的，对于运营商而言却是一笔飞来的横财。如果运营商不愿意返还的话，大家也是无话可说。有律师说可以收集证据走法律程序，我想这是不现实的。别说是几十元钱，即使是100元、200元，个人去打这个官司显然不值得。是诚信经营还是心中窃喜，就看运营商自己的选择了。毕竟发送短信对于运营商来说其实并没有什么损失，这就犹如一条公路，10辆车通过与100辆车通过都没多大付出。
　　当然，我们还有一个办法，就是由中消协出面打一场公益诉讼的官司。
　　稿源：荆楚网
　　作者：郭元鹏