郭元鹏：“老外晕倒”更需要专业人干专业事

　　上海地铁2号线上一老外乘客在座位上晕倒，周围乘客无一相助竟仓皇逃窜，引起前后3节车厢乘客惊慌，蜂拥冲出车门，甚至摔倒……记者8月19日从上海地铁方披露的典型乘客惊慌案例中发现，乘客对突发情况反应过度，盲目跟风。地铁方再次呼吁，乘客遇事莫惊慌，冷静判断后合理应对。（8月20日《解放日报》）
　　很多人都在谴责国内乘客的无情，说他们没有担当，没有责任，没有爱心。如果上升到这个层面，我想这有点严重了。在笔者看来，这完全是一种自然反应的呈现，真的和道德没有半毛钱关系。而出现了这样的事情，倒是需要反思公共场所的应急问题。
　　乘客们之所以没有去救人而是去逃跑，这是有原因的。因为他们都同时听到了这样一句话：快跑，出事了。听到这句话，乘客的反应是再正常不过的了。如果听到这句话，所有的乘客都置若罔闻，倒是让会让我们担心。眼下，公共事件不少，对于普通乘客来说，在第一时间逃生才是最重要的事情。他们都能在第一时间逃生了，对于事件的救援，对于事件的处理，未必不是好事情。
　　所有的乘客都去“凑热闹”就真是我们希望看到的吗？他们又能给晕倒的老外做些什么？这些乘客都是普通人，他们既没有救人的知识，也没有救人的能力，他们如果用火热的心肠去救助老外的话，兴许起到的作用不是帮忙而是添乱。再说了，很多人往外跑的时候，并不知道是有人晕倒了，而是有人高喊“出事了”。出事的时候，乘客自由疏散有什么问题？假如说，真的不是老外晕倒了，而是有暴徒袭击了，他们也去“凑热闹”的话，兴许就会让悲剧出现。
　　专业的人做专业的事情才是更为完美的。在这起事件中，我们需要做的不是谴责乘客的逃生，倒是需要反思乘客逃跑的时候，公共服务、公共管理去哪儿了？
　　在乘客听到“出事了”的喊声后逃跑的时候，为啥就没有地铁工作人员出面疏导？这是最大的漏洞。假如说，这个地铁上真的出现了恐怖袭击事件，让乘客依靠自己的能力去逃生是不是也是管理的缺位？
　　我们还需要追问的是，在老外晕倒的时候，为什么是他自己苏醒的？机组上的管理人员哪儿去了？对于地铁这样的公共出行工具来说，最需要做的就是应急措施的加强。在有人晕倒时，第一时间有地铁医生赶到；在乘客逃命的时候，第一时间有安全人员疏导；在发生恐怖袭击的时候，第一时间有随车警察处理。遗憾的是，我们在这起事件中看到的是各种安全漏洞的存在，是应急队伍的缺失。
　　老外晕倒，乘客逃跑是不对的。但是，公共服务的缺失就是对的吗？老外晕倒的时候，我们希望看到的不是乘客的救助，因为他们医疗知识贫乏，他们的救助未必就能起到什么作用，比如脑血管破裂引发的晕倒就是不能搀扶的。而乘客能辨别晕倒是因为什么情况吗？
　　公共事件面前，还是让专业的人干专业的事情的好。正如地震救灾的时候，我们提倡的是不让大家到灾区去添乱一样。
　　稿源：荆楚网
　　作者：郭元鹏