薛家明：“天价水管”是物业集团化“并发症”

　　南宁市枫林路一小区的物业公司，更换一条水管花5.7万元，事先未告知业主，遭到质疑。南国早报记者调查发现，南宁一些无业委会的居民小区，物业公司在维护公共设施时，基本是想找谁就找谁、想花多少就花多少、是否事先告知业主要看心情。（10月18日《南国早报》）
　　一条水管，何以天价更换？面对业主的质疑，物业公司用晒账本的方式予以澄清。言下之意就是，更换水管，涉及到管沟挖土、拆除花岗岩地面等15个项目，是个复杂工程，花费5.7万元合情合理。但尽管账目笔笔有踪，业主也在其中挑出了很多“刺”。譬如，草坪市场价是11元左右，为何更换费用高的离谱，竟达到28.5元；大理石板为何不重复利用？
　　更让人无语的是，如此一项涉及32户业主切身利益的工程，竟没有请第三方核算。也就是说，如何更换、怎么更换、找谁更换，是物业公司的一言堂。09年出台的《南宁市物业专项维修资金管理办法》规定，“工程造价超过一万元时，要请具备资质的第三方企业进行核算，公示无异议后才能施工。”显然，物业公司不引入第三方核算涉嫌违规。
　　其实，“天价水管”折射出物业公司管理体制的弊端。如今物业管理已走上规模化、集团化发展的道路。但一个不容忽视的问题是，表面看，物业公司以业主利益马首是瞻。但实际上，却看总公司眼色行事。以“天价水管”的报价为例，“施工前后，都是总公司的领导与施工企业协商，最后确定费用”。一下子就“强奸”了业主的权利。可如此一来，业主的权益如何维护？
　　近年来，全国各地发生多起业主拒交物业费事件。比如，广西灵山乐城丽苑小区，共198户业主，竟然有127户欠缴物业费。为何业主频频欠费？物业公司应该首先反应自己的服务方式。俗话说，打铁还需自身硬，试想，小区频曝“天价水管”、电梯显示屏3万多元等天价采购，业主怎能愿意乖乖送上物业费？
　　对物业公司而言，更该反思的是，在物业管理规模化、集团化之后，总公司何以成为物业与业主之间的“梗塞”？因此，马上理顺管理，让物业公司在服务上保持“小快灵”，是必须解决的问题。
　　稿源：荆楚网
　　作者：薛家明