王传言：银行卡换“芯”不宜区别对待消费者

　　你钱包里的银行卡是磁条卡还是芯片卡？用卡是刷卡还是插卡？很多人忽略的这些细节，其实关系到你的资金安全。根据中国人民银行部署，本月底，我国芯片银行卡的使用将告别“刷”卡转向更安全的“插”卡，明年将逐步停止新发磁条银行卡。（10月21日《新闻晨报》）
　　从磁卡升级到芯片卡，对于确保消费者资金安全上有着特殊的意义。但是，面对换芯片的成本，银行却开始莫衷一是。尤其是到底应该谁来承担费用，银行开始使用惯用的招数，即区别对待。换“芯”一般要收取3至20元不等的工本费。例如，工行只免费为四星级以上客户磁条卡升级为单芯片借记卡。招行对普卡换“芯”收10元工本费，只有金卡和金葵花卡免费。不难看出，银行对消费者区别对待，只对那些资金多的客户免费升级，而将那些资金少的客户排除在免费升级行列，而这无非就是包藏祸心的游戏。
　　银行与客户之间的关系属于合同规范的范畴，既然如此，将资金放在银行中理应产生一定的利息，这是银行应该支出的成本；另外，银行对客户每年都会收取一定数量的卡费，而这无疑是消费者承担的。而既然银行每年都收卡费，即银行卡的管理费，理应对银行卡的升级负责到底。而卡费的收取并没有区别对待消费者，即没有对资金多的消费者多收取费用。所以，对于所有客户的服务应该是一致的，尤其是在对卡的升级改造上，不能因为资金的多少就另眼相看并区别对待。
　　而银行之所以能够这样区别对待消费者，一方面是由于其垄断的地位决定的，而这对于市场自由竞争有着极大的破坏力，对消费者的利益也会造成严重损害；另外一方面，银行对消费者区别对待，按照星级和资金多少来决定是否免费升级芯片卡的做法更是小伎俩，只重视了眼前的利益，没有从长远来分析。因为一个例子是，银行在鼓励人们办理信用卡的时候，送出去的礼品远远超过了银行卡升级的成本。试想，如果银行没有盈利的话，岂能拿着这么多的金钱是回赠办卡者？
　　可见，从长远计，银行能从客户安全的角度上加强防范值得肯定。但银行卡升级的服务费用不妨全部包揽下来，而这对消费者来说也会有更好的印象和服务品质提升的观念。一视同仁和区别对待之间的距离很短，取舍之间也考验着银行的智慧。
　　稿源：荆楚网
　　作者：王传言