刘忠友：“三问”交通缴罚为何这么难？

　　要么是有的网点不处理，要么是“网连不上”，武汉市民杨先生先后请了5次假，才成功缴纳1百元的交通违章罚款。连日来，多位武汉市民向荆楚网反映，省内异地交通违法后，罚款交款难。（12月18日荆楚网）
　　报道中的杨先生请了五次假，才到中国农业银行岳家嘴支行办理了100元的高速违章罚款；张女士花了半天时间，找了三家农行网点，然后在银行排了一个小时的队，才办理了一起异地违章罚款。违章是过错，事出皆有因。但在各种手续趋简化、流程趋简单的今天，缴纳罚款还是这么难，这就有点让人不可思议了。
　　一问是方便自己还是方便车主？众所周知，省内能够缴纳异地违章和高速违章，是一件方便车主的大好事，避免长途奔波或者写信汇款什么的。然而好事办得并不让人十分省心，张女士和杨先生的遭遇不过是成千上万车主的一个缩影。表面上、理论上，群众是方便了，实际上车主变得更麻烦了。抑或让缴纳方式原始一点，通过汇款的方式，人们坐在家里，打开电脑，不管是上班还是下班时间都可以办理，而如今，动不动要请假几次，动不动耗时半天，小小罚款几乎成为心头之痛。而相应的有关部门、农行网点，却是坐等收罚，悠然自得，何谈方便车主？
　　二问是权力施欲还是利益分割？违章缴罚，天经地义。但缴罚的过程理得不够畅通，有时令人不可思议。比如说吧，收取交通违法缴费，从方便群众的渠道出发，可在银行缴纳，主管部门可能出于某种原因选择了农行，没有选择其他银行。再比如说吧，农行只在省内指定了某些网点，而且有的网点只能交异地罚款，有的网点只能交高速罚款。花落一家银行，似乎有点“垄断”的意思，银行布点杂七杂八，让缴罚者更是一头雾水，形同孩子们玩着“摸瞎”的游戏。如此这般，是管理者的权力施欲，还是部门间的利益分割，抑或猫抓耗子的心态使然？
　　三问是“攀亲”还是“弃婚”？缴罚难的焦点集中在农行。一般来讲，银行之间为了各自的经营利益，竞争是相当激烈的，都在对顾客示好，以争取更多的客源和财源。而令人不解的是，农行的缴费服务质量咋就这么的差？午休不办理、时而网络连接不上、时而系统出现故障。我在想，如果在办理存贷业务时也经常这样，那还有多少人愿意进入这样的银行；如果不是，那就是银行在戴“有色眼镜”了。老少不欺、贫富不欺、份内份外不欺，方能把企业做大做强。
　　交个缴罚，多大点事，搞得那么复杂。主管部门也好，代办业务银行也好，还是要在怎样畅通缴罚渠道上下功夫。局外人非行家，但是会用眼睛去比较。比如一些网上银行交电话费，随时随地，要多方便有多方便。当然，可能违章缴费有更复杂的内容，但主管部门和业务代办银行可以朝这个方向努力。更何况，网络进入千家万户，手机几乎人人都有，莫要停滞在过去缓慢的脚步里，还是要合着潮流的步伐与时共舞。
　　稿源：荆楚网
　　作者：刘忠友