青云：淘宝与工商总局“互掐”，消费者能否胜出？　　

　　近几日，淘宝“售假”事件继续发酵，继1月27日“淘宝小二”回击工商总局质疑抽检标准及程序后，1月28日上午，工商总局在其官网挂出一份名为《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》的报告。在这份白皮书中，工商总局直指阿里系网络交易平台5个方面19个问题，并公开了约半年前对阿里巴巴集团提出的六项工作要求。（1月28日新华网）
　　淘宝与工商总局“互掐”，已历经几个回合，目前高下难分。工商总局为何与淘宝“过不去”？淘宝有何底气叫阵工商总局？大戏仿佛还未到落幕的时候。
　　淘宝作为世界首屈一指的互联网企业，其平台上经营着亿万种商品，每天营业额甚是惊人，大量从业者利用淘宝平台及其衍生链条生存、发展、致富，亿万网民足不出户，轻轻点击鼠标，就能买到想要的商品。淘宝颠覆了一代人的购物方式，让网购成为一种习惯、成为一种时尚 。也正是亿万网民的点击，成就了今天的马云。
　　淘宝到底有没有销售假货，相信答案毫无争议，那就是肯定有。因为没有任何一个企业能防备所有漏洞， 没有任何一个企业能确保万无一失， 其他企业做不到，庞大的淘宝更做不到。作为一个著名互联网企业，如果靠容许销售假货牟利，无咎于自杀行为。淘宝肯定不愿意看到平台上出现假冒伪劣，也一直在努力打假。相信淘宝声明中“愿意承担打假责任、提升打假水平”的承诺，不是虚情假意。
　　工商总局作为国家市场监管的职能部门，监管市场，打击假冒伪劣是其职责所在。为何此次对淘宝平台商品抽检引来如此强烈争议？其监管行为是否在“吹黑哨”？是否是选择性执法？目前，公说公有理、婆说婆有理。工商总局作为监管部门，拥有的执法权利无容质疑，其在白皮书中指出，包括淘宝网在内的阿里系网络交易平台，存在“主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严”等５大突出问题，淘宝恐怕也难完全洗白自己。从争议的焦点来看，淘宝似乎想得到的是程序正当和公平公正的执法，不是“情绪性执法”和“精准打击”。
　　如何根据电子商务平台特点，使监管程序、监管方式、样本抽检、信息发布等方面更加公平公正，工商总局在细节处理上似乎也有值得商榷的地方。工商总局既要严厉监管企业，也应该保护企业的正当权益，尽量避免监管失当对企业的额外杀伤。
　　淘宝和工商总局“互掐”，广大网民要的不是孰是孰非，而是如何对消费者更加尽心、尽力、尽责，在电子商务飞速发展的今天，理清责任、创新方式、积极行动，让消费者能通过互联网买到称心如意的合格商品，比掐出胜负更加重要。
　　1月28日下午，淘宝网宣布，即时成立由300人组成的“打假特战营”。同时，马云还回应说，假货不是淘宝造成的，但注定要背负委屈和责任。淘宝和工商总局都背负着对消费者的沉重责任，期待此次“互掐”，最后胜出的是消费者。
　　稿源：荆楚网
　　作者：青云