张培国：“每次存1元”，尴尬背后更需反思

　　银行储蓄窗口外，一名男子倚坐在椅子上，拿出10元钱递给银行柜员，让柜员分十次一元一元地存到他的银行卡内。10元钱存完后，男子又拿出10元钱，要求柜员用同样的存款方式存钱，男子身后，来银行窗口办理业务的储户因男子的拖延排起了长队，有的储户因此而发起了牢骚。（2月9日《新文化报》）
　　从“离柜概不负责”，到“ATM机吞吐间，银行变脸”，从数不清的乱收费和信用卡全额罚息，再到大额取款需预约的规定，近年来层出不穷的“银行霸王条款”不断挑战公众对银行的忍耐底线。这背后无疑是银行对金融资源的垄断所致，正是由于储户根本没有选择余地，才让银行的规定如此单方面任性。
　　今天银行的“任性”再次遭遇储户的“任性”相对，虽然这有点像小孩子过家家似的“以牙还牙”，看似让“长春任性哥”取得了暂时性胜利，但我们也应该看到，他个体的胜利，却是拿损害其它储户的利益换来的。
　　由此看来，“每次存1元”的任性，似乎并没抓到解决储户和银行之间矛盾的关键。依笔者看来，近年来银行和储户之间的口水之战，其根源大多是源于现实语境下银行和储户的关系不对等。如储户去银行办理各项业务时，面对银行的格式条款，消费者往往只有签字的份。就如报道中提到的大额取款这种情况，银行规定必须提前预约，否则不能提供相关服务。但是这种单方面的银行规定，如果遇到储户有急事需要取钱，则必然有可能导致个体储户忍受不住而采取过激行为，这也属偶然中的必然。
　　其实，“一次存1元”的尴尬，对银行来说并不是新鲜事，但要命的是，为何每年面对这种尴尬，银行仍然不思悔改？如果不解决这种银行制度方面的缺陷，这种“每次存1元”的任性，以后必然还会在各地循环上演。
　　但愿这次长春任性哥的“刁难”之举，能再给银行方面提个醒，到底该不该对他们这种单方面的“霸王条款”进行一下反思？同时也建议银行方面认真地去想一想，到底该如何更加友好地对待顾客，才能赢得顾客更多谅解与配合。
　　从另一方面讲，作为储户，面对这种情况，如此任性显然也不是明智之举。因为这样不仅是浪费自己的时间和精力，也浪费了其他人的时间和精力，建议遇到类似事件，还是以平和心态对待为好。
　　稿源：荆楚网
　　作者：张培国