“在这里我办理了一个pos机，学会了网上银行、手机银行业务操作程序，了解了不少现代金融知识。”3月7日晚7:20，在河南省平顶山市宝丰县信用社大楼下设立的金融延时服务点，居民牛京意一边惬意的喝着茶，一边高兴地告诉笔者。（3月9日《宝丰快报》）

　　今年“两会”期间，建行行长说“银行是弱势群体”，总理都忍俊不禁，以至于“全国人民都笑了”的段子估计大家都还记忆犹新。在这样的背景下，看到“金融延时服务”这样的新闻，不由得令人耳目一新！满满的正能量！为信用社延时服务点个赞！

　　农村信用合作社指经中国人民银行批准设立、由社员入股组成、实行民主管理、主要为社员提供金融服务的农村合作金融机构。农村信用社是独立的企业法人，以其全部资产对农村信用社债务承担责任，依法享有民事权利。其财产、合法权益和依法开展的业务活动受国家法律保护。其主要任务是筹集农村闲散资金，为农业、农民和农村经济发展提供金融服务。依照国家法律和金融政策规定，组织和调节农村基金，支持农业生产和农村综合发展，支持各种形式的合作经济和社员家庭经济，限制和打击高利贷。

　　毋庸讳言，一个时期以来，银行在人民群众心目中的印象确实不容乐观，个别银行确实依然存在“门难进、脸难看、事难办”的“官商”习气和“衙门”做派，服务意识和服务水平确实亟待提高。在这样的语境中，为适应时代发展，普及现代金融知识，让人民更好地享受快捷金融服务，河南省平顶山市宝丰县信用社创新思路，在宝丰县城主要网点特设了两个延时金融服务点，即联社楼下网点、德信泉楼下迎宾社网点。营业时间冬季延迟到20:00，夏季延迟到21:00，极大地方便了居民咨询或办理网上银行、手机银行、信用卡、pos机等非现金业务。自今年正月十六开业以来，仅联社楼下网点就办理pos机16个，金燕卡12个，接受群众咨询200多人次。雄辩的事实已经充分证明——只要提高服务意识和服务水平，就必定能获得经济效益和社会效益的“双丰收”！

　　为人民服务是我国政府的宗旨，信用社虽然不是政府机关，但同样也是为人民服务的重要机构。事实上，银行、邮局等服务型机构基本上都是中午不休息的，其目的不外乎更大限度地为人民群众提供服务。宝丰信用社在中午不休息的基础上，又创造性地推出营业时间冬季延迟到8:00，夏季延迟到9:00的新举措，确实极大地方便了人民群众，深受群众欢迎。 在宝丰信用社两个延时服务点，笔者看到，几十平米的服务厅布置的相当温馨，园拱门型缀满了彩色的气球，别致的儿童乐园，报刊架上10多种报刊供客户浏览，证件数码印机，网银体验机，以及更多的便民设施：雨伞、针线包、清凉油、胶水、茶水、饮料、擦鞋机、休闲椅、体重秤、手机充电台等，给客户一种到家的感觉。“细节决定成败”，为信用社的细心和周到点赞！

　　可喜的是，近年来，银行等服务型机构的服务态度和服务水平也在发生着突飞猛进的进步和变化——君不见，到银行排队基本不用站着等了，大多数银行的服务大厅都已经为顾客提供了可以休息的座椅，还有负责接待的大堂经理，彬彬有礼，不厌其烦，都在证明着银行服务的显著改善。正如宝丰县农村信用社迎宾社网点负责人刘世龙所言，他们开办延时服务网点主要是减轻柜面压力、接受居民业务咨询、推介新业务、代办新业务、演示现代金融操作方法，包教包会，方便居民随时随地办理各种金融业务，让普惠金融走近千家万户。“将心比心”，换位思考，服务水平就可以更上一层楼！

　　其实， 延时服务不能仅限于信用社。 不光是银行，很多具有服务性质的机构都不妨借鉴一下“延时服务”的做法。想必大家对“午休窗口“这个新名词不会陌生吧？在不少地方，“午休窗口“自已经开始在政府机关中的一些服务性比较强的机构和部门中推行了，并且很受群众欢迎。举例来说，比如行政服务大厅等政府部门，一般情况下，大家上班他们也上班，大家下班他们也下班，人民群众特别是上班族想办事的话，很可能要向本单位请假，造成不必要的麻烦。如果“延时服务”的做法能够推而广之，由银行等盈利性企业推广到政府部门等公共服务机构，人民群众将会更满意！

　　延时服务不能仅限于信用社！在更大的范围内推广“延时服务“模式，真心期待！

　　稿源：荆楚网

　　作者：陈攀峰