端午节小长假，本来是市民出行探亲旅游的大好时机，但两名准备出行的旅客却在南充火车站售票厅上演“全武行”。近日，南充市民曾某不守规矩强行插队买票，不料此举惹怒排在第三的中年男子的刘某。两人发生激烈争执，成都铁路局公安处南充火车站派出所民警闻讯及时赶往制止。（6月23日《华西都市报》）

　　“发怒司机一拳将交警打成脑震荡”、“少妇插队遭拒狂骂一小时”、“司机鸣笛遭殴打，纠纷缘起易怒症”……天干物燥的季节，焦虑情不到及时排解，不良情绪也似乎容易爆发。尤其是节假日，随着出行、旅游、访亲人数的不断增多，诱发心理问题的人越来越多，据心理学家称，“易怒症”是一种不良倾向，其损害的不仅是自我的形象，更带来了诸多社会隐患，贻害无穷。

　　近年来，随着社会发展速度的加快，易怒作为一个社会话题引起越来越多人们的关注。笔者认为，易怒是个人控制情绪能力不足造成的，也和易怒者平日里不能找到情绪发泄出口密不可分。而情绪的管理能力与个人素质的提升息息相关。

　　我们不知道‘易怒哥’在事件发生前经历了哪些不愉快的事情。但是这种情绪是非常容易传染的。曾听到过一个案例，一个精神病人无故去幼儿园砍伤孩子的新闻播出后，结果全国在一个月内出现了数十起砍伤小朋友的事件。因为这种情绪传染给了一些处于临界点的人。

　　易怒情绪在一些特定场景下显得尤为集中，比如在拥堵的道路上、比较炎热的天气里、人多嘈杂的公共环境中等。工作生活的压力加大和生存空间的进一步紧张，人们容易产生焦躁心理，特别是在车站排队的时候，长长的队伍造成了心里的烦躁，这时有人插队、强行买票，就会给人一种被挑战的感觉。

　　尽管如此，如果你还是一不小心被激怒了，那么要怎么办呢？笔者认为，以下三种方法对“下火”会有一定帮助。即“一吸二离三转移”。一吸,是指遇事先做三次深呼吸，稳定自己的情绪，错后情绪喷发点；二离,是指要马上有意识地离开发生冲突的环境，或者旁观者要尽快将当事人劝离冲突环境；三转移,是指要尽快转移自己的注意力，或者是帮助别人转移其生气的事件，想一些开心的事情，和无关紧要的事情。

　　除此之外，笔者建议，对像火车站这样人员密集，环境吵杂的处所来说，管理者应该“料事预先”，首先从硬件设施和管理人员配备等方面做好预想，给环境降降温，给“易怒族”下下火，此当为营造和谐之举。

　　稿源：荆楚网

　　作者：王海峰