继今年3月火车票背面更新新版《乘车须知》之后，6月23日，记者从铁路部门获悉，正面信息进行微调后的新版火车票将于8月1日起在全国全面推行。（6月24日《北京青年报》）

　　火车票是旅客乘车的凭证，也是铁路部门递给旅客的请柬。此次铁路部门再次推出正面信息进行微调新版火车票，就是把旅客的姓名隐藏起来，虽然这是一个小小的变化，无论是法律、还是人情角度，不仅仅是对旅客个人信息的安全保护，也是对旅客最美的关爱。

　　据了解，此次新版火车票的票面只进行微调，此前在旅客中呼声很高的希望增加的“到站时间”并没有出现在新票面之上，8月1日起全国都应发售新版火车票。日常生活当中，我们也不难发现，有不少旅客从火车站出站检票后，因为不报销，感觉到没有多大的用处，顺手就把个人乘车的火车票丢失在行走途中。笔者多次乘车出站时，顺手捡起地面丢弃的火车票。因为火车票实名制的原因，发现火车票正面除了旅客身份证号码隐藏四个数字外，还有旅客的真实姓名，显然没有对旅客的信息进行很好的保护。

　　铁路部门不仅仅要始终做好“人民铁路为人民服务”，为旅客提供最满意的服务，待旅客如亲人，还应该保护好旅客的个人隐私保护，这才是最完美、最到位、最人文的服务。为此，铁路部门根据民意，最大限度地保护好广大旅客的信息，在新版火车票及时隐藏旅客的名字，充分体现出真心真意为旅客服务的真情和实在。

　　以前的我们总是忽略了这张车票，却不知其中包含了如此多的信息，或者我们一些疑问的答案就在其中。从一张小小的火车票上，我们不难读出这份朴实的诚意。新版火车票从票面来看主要有四点变化：第一，新车票在始发站和到达站的站名后均标注上了“站”字；第二，原来位于票面右上角的售票车站信息被调整至车票最下方21位售票码的右边，原来位于票面二维码左边的候车检票位置信息则调整到了票面右上角；第三，乘车人身份证号和姓名并排标注；第四，车票正面将标注“买票请到12306，发货请到95306”字样。

　　一张小小的车票，承载的是铁路部门满满的爱。新版火车票上面加印“买票请到12306，发货请到95306”是铁路部门在为货运“打广告”的一种新方式，铁路部门用心可谓良苦。12306客服人员表示，加印这句话是为了能够提醒旅客购买火车票要到铁路部门唯一的官方网站，以免出现损失，也折射出了铁路部门服务的又一个提升。

　　现在的车票涵盖了基本的乘车信息，已经比较全了。但是，到站时间却一直没有出现在票面上。有时乘坐火车，总也记不住到站的具体时间，只能向列车员询问。如果票面上能将始发、终到的时间都印全，会给旅客带来更多的方便。

　　心中装着乘客，服务才能贴近乘客。新版火车票蕴藏着铁总愿意接受人民监督评议地大胆尝试，愿意站在人民的队伍里与人民同呼吸共命运。相信，铁路部门改革就是朝着“人民满意”的方向一步一步走来，广泛征求老百姓的意见和呼声，承载着更多公共服务职能，让铁路服务更加贴心、更加满意，在出行中有着更多的温馨和幸福。

　　稿源：荆楚网

　　作者：周运华