住酒店还要交20元马桶费，你碰到过吗？日前，南京市民张女士（化姓）去无锡旅游时，通过网站团购了无锡江南丹青度假酒店一间套房，退房结账时却被告知扣了20元马桶使用费，这让张女士哭笑不得。在工商部门介入下，9月1日，酒店方承诺退还20元马桶使用费。（9月2日现代快报）

　　如今的一些服务性行业，尤其是涉及旅游等服务项目的收费，怎一个“乱”字了得！住酒店还要另外交20元马桶费，看来，酒店里的马桶不再是如厕的普通洁具了，简直就是吸金的聚宝盆了。真的挺佩服这家酒店的盈利招数！

　　我们有理由相信，张女士并非是第一块“案上肉”，挨这家酒店乱斩的旅客自然还有不少，只是他们并未像张女士这般锱铢必较罢了。

　　酒店里的住宿费，不包括马桶使用费，打死鬼也不相信。当然，马桶使用不是不可以另外收费，譬如入住者将马桶弄堵塞了，酒店工作人员花了很大的气力整通了；入住者损坏了马桶的相关设施等等。但张女士被另外收取20元的马桶费，基本可排除这些情形，要不酒店被曝光后，早就一把鼻子一把眼泪的鸣冤叫屈了。那只能有一种情形——该酒店是的的确确在乱收费。

　　酒店为何会另外收取20元马桶费呢？主要还是行大欺客的霸王做派在作祟。这家酒店名称里的“度假”二字，则表明其服务对象基本为游客群体。游客游客，往往是一些行色匆匆的过路客，于是乎，酒店便蠕动起了花花肠子，在收费项目中额外增加马桶费一项。游客发现后较真了，退还便是；不发现或无所谓，乐得而笑纳之。

　　净化服务市场，仅仅靠商家的业者良心，靠自律，远远不够。对政府相关职能部门而言，要加强监管，不能“民不告官不究”，要主动出击，让无良商家为其违规行为付出高昂代价；对消费者而言，要有维权意识，当自己的合法权益受损后，要敢于说不；对媒体而言，要加强舆论监督，多曝光服务行业的内幕和黑幕。

　　20元马桶费，看似小数目，实质反映大问题。有关部门不能任由涉事酒店一退了之，当露一露执法钢牙。

　　稿源：荆楚网

　　作者：钱桂林