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谢晓刚:付费选座,不能盲目与国际接轨
发布时间:2015-10-13 08:15:18来源:荆楚网

  “想舒服点,没想到航空公司收‘伸腿费了’”近日前往多伦多的郭小姐抱怨称,她像以往一样提前赶到机场,打算选紧急出口位置,以让长途旅行舒服点,却被告知需要再付500元选座费。记者了解到,各大航空公司出发至国外远程航线普遍实行付费选座,国航、海航等公司甚至开始在国内一些航线推广,而东航也不排除以后在国内航线推行的可能。(10月12日《新闻晨报》)

  真是皇帝的女儿不愁嫁,中国部分航空公司与国际接轨收取“伸腿费”,符不符合市场规律或服务宗旨,现在还两说。当然,企业定价,只要不违背价格法,以市场浮动来调剂并无大错,但如果是以削尖脑袋变相涨价为基础盲目与国际接轨,就有愚弄旅客智商之嫌疑。稍有常识的人都应该算得出,一架飞机上靠窗有多少个位置、靠走廊有多少个位置、第一排又有多少个位置,即使是商务舱也会因此而增加不少收入。

  有专家称消费者是靠脚来投票的,并不是没有道理,毕竟春江水暖鸭先知。但企业又是以什么来投票的呢?当然是利润,从目前国内航班与国外航班服务方面来看,确实存在差异,无疑,当国内部分航空公司在接轨中只取了扩展增收面、实现低成本和高收益双丰收的利好一面,而对于该由此兑付的高品质服务则显然准备不足。试想一下,一个航班上座位是非常有限的,而消费者出行需求摆在那儿,无论你愿意还是不愿意,加价与否都会有市场需求的,从这个意义上来说,航空公司付费选座是不是有“坐地起价”之嫌疑?

  由此,笔者想起了近年来备受民众聚焦的铁路票价问题,多年春运未见涨价,但服务却在不断上涨、新线不断投入、出行更加便捷。同是运输企业,铁路为何就如此在乎民意,为何在负债数千亿地运营境况下仍然努力提升服务品质而不提价?如果铁路部门也想与国际接轨,别说付费选座就是涨价亦无可厚非,收入自然可观。可人家并没有如此做,中国目前的现状是交通运输业并不能完全满足民众出行的需求,这就意味着交通运输企业不能盲目地为了追求企业利润最大化,而忽视民众的感受。

  在需求远大于供给的中国旅客运输市场中,能够做到提升服务而不提价靠的是业界良心。

  付费选座或许会成为将来运输业提升服务内涵的有效载体,也会成为民众出行品质的体现,但在当下的中国,运输业还不能完全满足民众说走就走的出行需求时,无论航运还是公路、海运、铁路,都应该以提升服务品质、努力满足民众日益增长的出行需求为目标,而不是以独有资源挟持消费者进行所谓的选择性涨价,这样的收入增长率不是可喜的,甚至有些可耻。

  稿源:荆楚网

  作者:谢晓刚

(作者:谢晓刚  编辑:杨虹磊

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