10月25日，国家旅游局透露，国家旅游局与云南省委、省政府在北京举行工作磋商会。云南省将加快组建云南省旅游警察总队，地州市旅游警察支队，用壮士断腕的决心整顿旅游市场秩序，树云南旅游良好形象，接受社会监督，根除游客反映集中、反映强烈的痼疾顽症，全面提高旅游服务质量。（10月26日《京华时报》）

　　为从根本上整治旅游市场存在的顽症痼疾，云南省将加快组建旅游警察总队及地州市旅游警察支队，担当起维护旅游市场秩序和旅游治安环境的重任，以解决云南旅游发展过程中暴露出的问题，更好地维护旅游市场秩序。这次云南下大决心，重拳出击，设立旅游警察，对于完善旅游市场监管机制，无疑是一项很好的探索和尝试，值得称道和期待。

　　似乎，每到春节、国庆等黄金周，各地就会屡屡曝出景区欺客宰客的丑闻，既有频频发生的导游强迫游客购物、骂人等欺客事件，也有时常发生的“38元一只虾”、“15元一只扇贝”、“31米商标绳捆绑青蟹”等天价食品宰客事件，引发众多游客的不满和愤怒，这也正是设立旅游警察的原因所在。

　　不过，在处理景区欺客宰客问题上，很多游客并不愿进行旅游投诉，原因是旅游纠纷涉及的民事行为大多超出各传统部门的职责权限，受理解决需要一定的周期，大多认为耽误不起那功夫，所以“能忍则忍”，只能任凭自己的权益受侵，当属“哑巴吃黄连——有苦说不出”。如果景区设立了旅游警察，专门负责对旅游市场的监管，一旦游客投诉的话，就会很快出警进行受理解决，更好地保障游客权益不受侵害。

　　值得提醒的是，设立旅游警察的初衷是好的，但理想往往很丰满，而现实却别样骨感，这就要谨防“光打雷、不下雨”。近段时间，国家旅游局等五部门对云南旅游明查暗访发现，不合理低价、强迫游客购物、旅游合同违约、导游骂人事件频发等问题仍然比较突出，其病根儿在于“低价揽团，购物弥补”旅游模式，所折射的是整个旅游行业的问题。那么，仅仅靠设立旅游警察能否从根本上改变“低价揽客，强制购物”的恶性循环？能否根除游客反映集中、反映强烈的痼疾顽症？这是值得我们深思的。

　　事实上，设立旅游警察，就是要从根本上整治旅游市场存在的顽症痼疾，既要“真打雷”，又要“真下雨”，既要“雷声大”，更要“雨点大”，真正从机制上保障导游权益、减轻导游压力、提升旅游服务质量。否则，如果仅仅是“光打雷不下雨”或“雷声大、雨点小”的话，只能是虚张声势、流于形式，解决不了根本性的问题，难免会陷入景区欺客宰客事件依然频频发生的尴尬境地。

　　毋庸讳言，规范净化旅游市场，云南设立旅游警察不失迈出了重要的一步，给了广大游客以热切期待。“旅游警察”是个新生事物，必须谨防“光打雷不下雨”，要敢于动真格，用壮士断腕的决心整顿旅游市场秩序；要敢于担当，吃透政策精神，坚决堵住政策的漏洞，树旅游良好形象，接受社会监督；要敢于碰硬，严肃惩治不法行为，对心存侥幸的商家形成强大的震慑，还游客一个山清水秀的旅游市场环境。

　　稿源：荆楚网

　　作者：刘凤敏