来南京出差的北京人王先生，最近到江宁区一家美发店打算简单理发，没想到最后花了9600多元才走出店门。原来，他遭遇了店家的“天价点痘”，原本说好的免费体验，最后成了消费项目，而且“点”一颗痘要59元。事后，王先生进行投诉，在工商等部门的调解下，店家已经全额退款。江宁卫生监督部门和物价部门表示，已对这家美容美发店涉嫌的违规内容立案调查。（10月26日人民网）

　　就在前几天，青岛天价虾事件持续发酵，一时间引发了全国关注，对青岛的城市形象都造成了极大影响，人们对于市场中不合理收费的的现象也颇有说辞。该事件余音未了，南京又出现“天价点痘”的事件。无独有偶，近日出现的长沙万达广场天价理发、杭州美容去黑头按颗收费、华山天价米饭等事件，说明了不合理消费事件在我们的生活中并不是个案，折射了当前市场秩序混乱、乱象丛生的现状，不仅一再触碰着消费者的心理底线，也拷问着我们的社会诚信。

　　在这些天价消费事件中，令人唏嘘的不单是收费标准问题，而是收费金额与所享受的服务不对等，甚至让人有被欺诈的感觉。往往都是消费者在不知不觉中落入商家的价格陷阱，一些事件曝光之后可能还原其真相，但多数时候都是消费者哑巴吃黄连——有苦说不出。

　　而每次曝出有天价消费事件之后，主管部门都会立刻站出来予以调查认定，秉公严肃处理。但不可否认的是监管部门每次都是事后行动，有“马后炮”之嫌。在前期的监管、规范环节的作用很有限，没有对经营者的行为形成有效约束，往往都是靠消费者的举报、媒体的曝光发现问题。

　　为此，监管部门要做的还有很多，不能总是让消费者屡次成为市场规范与否的试金石和牺牲品。一是制定规范的行为标准，放管结合，激发市场活力的同时严格执法，让制度长出牙齿。二是落实日常监管职责，并不定期的走访跟踪，明察暗访，让经营者想为而不敢为，形成良好的市场氛围。三是设立监督举报平台，广泛宣传，扩大影响，举报一起，调查一起，发现一起，查处一起，避免因不作为导致民众对政府部门的信任缺失。

　　同时，市场监督管理部门也可以建立企业信用档案，企业失信行为要记入档案并公示，限制其经营规模和相关手续办理，形成震慑力，引导经营者诚信经营。不只是经营者，社会民众也要加强对经营者的消费陷阱加以鉴别，坚决与此种价格欺诈行为作斗争，据理力争并及时举报，让违法人员得到其应有的处罚。

　　稿源：荆楚网

　　作者：薛建勇