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易洋阳:莫让“酣睡的政务APP”睡到自然醒
发布时间:2016-01-21 15:00:00来源:荆楚网

  近日,中山大学政务APP(客户端)研究组发布2015年国内70个大中城市政务APP的使用调查数据。调查显示,其中69个城市共有政务APP316个,平均下载量为7.8万次,一线城市的渗透率较低,六成政务APP在3个月内从未更新。(《人民日报》  1月21日)

  东北有句俗语,叫“睡到自然醒”。我想,用此来形容当下的政务APP再好不过了,若不是中山大学政务APP研究组的调查显示,不知有多少政务APP还要睡多久才能醒?正如政府官网一样,政务APP的“诞生”也是为了更好的服务群众、方便百姓,却亦同政府官网一起“酣然大睡”,着实不应该,这不是拿财政的钱“打水漂”吗?

  政务APP更新内容迟缓、处于“酣睡”状态不说,其功能也引来许多小伙伴吐槽。据了解,研究组对北上广深一线城市开展了1200份电话调查,了解公众对政务APP的了解、使用及相关的认知和态度。研究表明,我国城市层面的政务APP还存在设计不合理、使用效率低等问题。连发达些的一线城市都如此,那二线城市,甚至县镇一级会是啥样?

  在这个全面拥抱互联网+的时代,政务APP是继微博、微信平台涌现的政务微博或公众号后的新“宠儿”,为政府掌握网络话语权打开了新窗口。但在大部分政务APP都在“酣睡”、成为摆设时,这就需要我们的责任部门及时将其带出“梦境”、发挥功效,切勿等到它“睡到自然醒”。

  一方面,内容和服务并重,及时更新资讯,不断创新内容,注重意见反馈,保护个人隐私,创造良好环境,比如全国第一款交警类APP“深圳交警”便突出了“功能性”。另一方面,注重用户体验,体现个人生活的便利性,比如聚合查罚单、看路况、预约办理证件等服务功能。这样一来,一个APP在手,实现便捷少跑趟。

  对于一些网友批评政务APP是“花钱干了政府不该干的事”的说法,笔者是不认同的。固有的做法自然不妥、需要更正,但不能因此就停止推广政务APP的建设。从长远来看,“唤醒酣睡的政务APP”,让其时尚实用、有“人情味”、合百姓“胃口”,是能够吸引大量“粉丝”,发挥巨大作用的。

  别等“酣睡的政务APP”睡到自然醒。

  稿源:荆楚网

  作者:易洋阳

(作者:易洋阳  编辑:姬学涛

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