“餐一直没送到，就想取消订单直接到店里吃，但过去一看，店都没开门。”陈先生说，昨天中午他通过美团外卖平台，点了“吉祥米饭”（软件园）店的餐品，他点“取消订单”但商家一直未接受，最后，餐还送上门了。“店没开，这餐哪里来？”陈先生怀疑，餐品来源不明。（4月11日《海峡都市报》）

　　通过网络外卖平台叫餐，已经成为越来越多人的就餐选择，这也是人们的生活方式向信息化、便捷化方向发展的必然。但随着饿了么第三方网络订餐平台问题的不断曝光，民众对于外卖平台的质疑波及到美团、百度、淘点点等平台。而事实上，为了抢占更多的市场份额，在线外卖平台的竞争日益白热化，疯狂竞争最明显的体现就是一些外卖平台为了追求快速发展，在审核商户资质时睁只眼闭只眼，导致一些无照经营的黑作坊进入平台，最终招致致命的危机，令整个外卖行业风雨飘摇。

　　“店没开，这餐哪里来？”陈先生的这个怀疑，毫无疑问是消费者“一朝被蛇咬，十年怕草绳”的心理第一反应。对于外卖商家已经停业，平台方却毫不知情，快餐却依然会送达到消费者手中，这一切似乎显得如此诡异，后期再多的原因和解释又岂能重树消费者对平台的信心？

　　从合同法的理论上讲，网络订餐平台的这种营销模式属于有偿的居间服务，商家通过网络平台发布商品信息，与消费者订立商品服务买卖合同，而网络平台则从中获取加盟商家的居间服务佣金。出现外卖商家已关停，外卖依然在送，而平台方却不知情的情况，说明网络订餐平台未尽其相应的审查监管义务，侵害了消费者的合法权益，应当与食品经营者承担连带责任。

　　因此，外卖商家出问题，外卖平台需吃药。网络订餐平台要想良性发展，要想在巨大的市场红利和发展前景面前分得一块蛋糕，就必须肩负起自己的监管责任。如要求每一个入驻平台的商家将相关证件依照程序上传，透明，公开，让消费者食之安心；注重消费者的就餐体验，如外卖商家送餐速度，味道及卫生情况的事后调查，及对线下商家的实时跟踪、互动，让那些“借尸还魂”的不良商家无处遁形。

　　稿源：荆楚网

　　作者：谢晓刚