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印荣生:快递“隐私面单”应作补充性延伸

发布时间:2017-03-25 09:38:08来源:湖北日报网

  为防止个人信息泄露,收到快递后把面单上的地址、电话等涂黑或撕毁面单是不少人的习惯。今后,这一现状有望改变。菜鸟正联合物流企业启用“隐私面单”,将逐步淘汰留有消费者隐私信息的快递面单。(3月24日澎湃新闻)

  现行快递面单上,客户姓名、门牌号码、电话号码等个人信息非常详细。面单通常被用不干胶贴得很牢,撕起来很费劲,涂黑也很难完全遮盖。如果是“剁手党”,那就更是累到手疼。但如果不处理,又担心留下隐患。

  现在,菜鸟将推“隐私面单”,将收货人的部分姓名、电话号码中间四位数字都被“*”代替。尽管考虑到让便于快递员核对包裹,“暂时保留了完整的地址信息”,但在业内的首创之举,对于保护客户隐私,还是有着积极的示范意,快递“隐私面单”值得期待。

  但是,由于客户下单时的个人信息处在快递业务链的最前端,要对信息更有效地“脱敏”,还应对“隐私面单”作补充性延伸。因为下单时的信息,更具源头性,保住了这个“源”,更为重要。

  菜鸟网络安全部高级专家周磊表示,“快递运输的链路很长,贴有消费者信息的包裹要层层经手才能抵达用户,每个环节都存在信息泄露风险。”“隐私面单”可从源头保护消费者隐私,避免信息在运输过程中被人线下窃取。

  是的,“隐私面单”,对于避免被人线下窃取,确实具有源头防范的作用。但相比之下,“隐私面单”,已是快递运输链条的末端,而快递下单时的客户信息才是真正的源头。管控住了这个源头风险,才是客户隐私保护的关键所在。

  而现实告诉我们,客户隐私在源头被窃取,已经到了令人吃惊的地步。

  此前有媒体曝光,网上有明码标价的快递面单——通过QQ平台搜索面单群,即有多个群显示出售面单信息,有的赤裸裸地发公告称,每单3.5元,50单起购,一次性购买300单,价格则以每单3元“优惠”。这些个人信息被出售之后,一部分被用来实施诈骗。去年8月份,南昌破获的一起侵犯公民个人信息案,犯罪嫌疑人尹某以2元一条的价格在上海王某处购买快递客户信息,再以高价在网上转卖,两人共交易客户面单信息14000余条。警方从其支付宝了解到,在不到两年时间里,通过买卖个人信息获利数万元。

  快递公司中的“内鬼”,掌握着客户提供的原始信息,当他们与“外鬼”里应外合,出卖客户信息,易如反掌。“隐私面单”对其没有规避作用。因此,在推行“隐私面单”的同时,采取更有力的措施,强化快递公司的内部管理,立足于客户信息的源头保护,更为重要。

  当然,既指望快递公司自律,远远不够。还应坚持问题导向,完善相关立法,比如将快递物流纳入电子商务法范围;比如对损害消费者信息的违法犯罪行为进行重罚,情节严重的,处以高额罚款,且上不封顶。只有实现了治理的有法可依,治“内鬼”与治“外鬼”并重,才能保障公民隐私不在网购中被泄露。

  稿源:湖北日报网

  作者:印荣生