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酒店“毛巾门”罚2000元敷衍谁的良知?

发布时间:2018-11-21 09:30:06来源:荆楚网

  11月20日,澎湃新闻从江西省南昌红谷滩公共卫生服务中心了解到,该中心已对南昌喜来登酒店做出2000元罚款处理。这也是花总丢了金箍棒(以下简称花总)举报五星酒店“毛巾门”事件曝光后,相关部门对视频中的酒店开出的首张罚单。(11月20日澎湃新闻)

  酒店“毛巾门”发生后收到首张罚单,但2000元的处罚显然有高举大棒轻落下之嫌。这样的处罚,对得起花总冒着风险举报吗?能够打消消费者以及潜在消费者的疑虑吗?又是否能够唤醒酒店业的“行业良心”,让酒店业涅槃重生呢?

  不管效果如何,南昌红谷滩公共卫生服务中心毕竟采取了行动,对涉事酒店进行了检查。正如该中心所言,仅仅是对花总视频曝光内容的查处。但2000元的处罚,对于“毛巾门”而言,于树立企业形象,于维护消费者信心,于重塑行业标准,真得连杯水车薪都比不上,更不用说对得起花总冒着个人风险举报了。

  花总现在的处境是,用他自己的话说“如丧家之犬”,这样的描述出自事件推动者本人之口,真的有一种莫名的悲凉感和无助感。花总如此,其他消费者也不能置身事外,这不仅是富人的危机,也是整个住宿市场消费者的危机。

  店大不是必然欺客,店大欺客,除了是资本狂傲,但是谁让他们这样傲睨无物呢?显然,监管的软弱,让这些资本变得有肆无恐。如此恶例一开,不管是五星级酒店,还是胡同街头的小宾馆,都必然会对“毛巾门”习以为常、积非成是,即便酒店内部管理人员检查卫生也是“一块抹布擦全部”。当花总个人信息在两家五星级酒店被泄漏后,酒店对监督举报“毛巾门”者如临大敌、对立对抗就已经一览无遗了。花总不想成为酒店业的“公敌”,但酒店业却磨刀霍霍。

  花总的“牺牲”,不止是为他个人,更是为了所有酒店的消费者和潜在消费者,更在于维护和提升中国酒店的标准与水平。然而,南昌相关监管部门对喜来登酒店不法行为进行处罚,却着实没有让该酒店感受到被依法整治的“咬痛感”和加快整治的紧迫感,这无异于放纵,而对花总等一众消费者而言,无异于一把软刀子。

  南昌相关部门做出的处罚,只是针对花总曝光部分进行处罚,这种“牵着鼻子”式的处罚,完全将监管部门的监管职责“被动化”。既然已经亲赴酒店进行排查,为何不进行全面系统的检查,而是“扑火式”的处罚,这样的处罚很难让人信服。

  花总曝光酒店“毛巾门”,曝光了酒店业卫生不堪,随后也暴露了个人信息保护的不堪。当“毛巾门”又以处罚2000元结束时,这种处罚到底是在敷衍谁,已经非常清楚的暴露在阳光之下。“毛巾门”究竟怎样收场,酒店业能否完成自我救赎,能否完成外科手术式的整治,希望别让公众失望。

  稿源:荆楚网

  作者:张立