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列车晚点致退票者增加 此种情况不收退票费

发布时间: 2013-02-03 05:10   来源: 荆楚网   进入电子报

  楚天金报讯(记者彭岚 通讯员李刚)3600张,这是前天汉口火车站的退票数字,比起春运头几天每天2000多张,多了不少。该站售票车间工作人员道破原因:部分列车因天气原因晚点,拖累了中转旅客的换乘,旅客不得不改变行程计划。

  昨天下午3时,一名慌张的年轻男子冲到了汉口火车站售票厅的服务台前,着急地说:“刚才到武昌的火车晚点了,刚打的赶过来才发现,准备转乘的火车已经开了,怎么办?”他的手里,一张广州至武昌的火车票被捏得皱皱的。“别着急,要是真赶不及,你就去退票窗口改签或者退票。如果是铁路原因造成的晚点,是不收5%的退票费的。”工作人员边安抚边解释,该年轻男子这才略显平静,拿着包赶紧去了退票窗口。

  这两天,因为上趟列车晚点到达,而耽误了下一趟转乘列车出发的事件频发。在汉口火车站,前天一趟晚点车上下来的700多名旅客,大部分都涌到售票厅改签、换票;昨日下午3时,记者在汉口站看到,1号售票厅里的2个退票窗口和3个改签窗口前,队伍一直排到了大厅外。汉口站为此在2号售票厅加开了2个退票窗口,以分散客流。

  事实上,从1月31日起,列车晚点就开始给武汉铁路春运“拖后腿”。当天,武汉三大火车站均遭遇多趟列车晚点,尤以武昌站为多,该站更在官方微博上公开致歉。但晚点事件仍在继续。

  工作人员表示,雾霾天气、列车交接等问题,都会导致列车晚点。因铁路运行原因造成的晚点,或因此影响到转乘,旅客可以在窗口全额退票,铁路部门不收退票费。

(本文来源:荆楚网 编辑:admin)
关键词:春运;退票;手续费

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