春运火车票开始售卖以来,可谓风波不断。先是12306购票网站出现串号漏洞,后出现动态验证码难倒旅客。近日,有旅客反映网站不稳定、网站购票验证码看不清、“黄牛”用假身份证囤票等。昨日,12306网站对此作出回应。
京华时报记者韩旭
【回应】
>>关于验证码变新版验证码
此前,部分网民和媒体反映,12306网站将静态验证码换成了动态验证码,但验证码不断晃动,不仅晃眼,还很难辨认。12306技术人员表示,由于个别互联网公司以抢票浏览器、抢票插件等形式,对静态验证码进行自动识别,进而达到插队购票的目的,为了遏制这一行为,才采取更换为动态验证码的方式。
12306网站表示,根据部分网民和旅客的反映,网站对验证码方案进行了调整优化,将动态验证码更换为增加了底纹或干扰线的新版静态验证码,既降低了旅客的识别难度,同时也保持了对自动识别软件的有效防控。
12306网站指出,相对于最初的验证码,新版静态验证码对旅客的购票体验仍有一定影响,希望广大旅客给予理解。
此外,12306网站呼吁个别互联网公司停止对验证码的自动识别行为,对继续干扰正常购票秩序、影响网站安全的行为将采取进一步的技术措施。
>>关于囤票未做正面回应
近日有媒体报道部分黄牛用虚假身份证号直接购票囤票,找到买家后退票回购转卖的现象。对此,网站客服人员称,由于网站并未与公安相关系统联网,对身份证号等信息没有审核环节。
昨天,12306网站负责人指出,网站实行购票实名制,如使用假身份证号购买车票,在车站窗口、铁路客票代售点、自动售取票机等均不能办理换票、退票手续。但对于在网站上购票时用假身份证的情况,铁路部门没有正面回应。
对于退票如何处理,12306网站表示,网站采取的是随机处理方式,系统会根据距离发车时间的远近,在确保每一张车票都有充足时间再次售出的前提下,自动随机地将退回的车票再次放出。
自2014年铁路春运售票以来,截至1月3日24时,铁路部门已累计售出春运火车票8616.8万张,其中通过12306网站售出3937.6万张,通过中国铁路12306手机客户端售出309.9万张。
【提示】
不向他人泄露身份信息
铁路部门提醒广大旅客,今后10天左右的时间是春运售票的最高峰,旅客购票应使用本人有效身份证件,通过正规渠道或到正规售票场所购票,特别注意不向他人泄露身份信息,不从票贩手中购票,以免上当受骗,对各种形式的倒票行为,可向铁路警方举报,对实名举报并经查证属实立案的,铁路警方将给予举报人100至500元的奖励。
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