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武汉新增20家维权直通车 能快速自主解决消费纠纷
发布时间: 2012-11-14 06:44 来源: 荆楚网 进入电子报
楚天都市报讯 记者 胡勇谋 通讯员 金艳 王静 张镝 实习生 陈骥 不出卖场门，消费纠纷就能得到妥善解决。昨天，又有武广、新世界国贸、国美等20家单位，被纳入“12315消费维权直通车”单位，至此，武汉已有40家企业，能快速自主解决消费纠纷。
武汉工商局通报称，今年1—10月，该局12315消费维权直通车，共受理各类投诉8986件，办结8914件，办结率为99.19%，为消费者挽回经济损失679.86万元，平均办结时限不到7天。另外，对于办结情况不实、不及时的直通车单位，武汉工商可通过约谈等方式予以批评，约谈3次以上的单位，将被取消直通车资格。
据了解，“12315消费维权直通车”是一种可快速解决消费者投诉，让消费者、商家和工商部门实现“三赢”的纠纷调解模式，2007年在工贸家电试点。
(本文来源：荆楚网 编辑：admin)
关键词：消费纠纷;12315消费维权;工商部门
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