东湖评论：以标准化建设为抓手 打造城市休闲旅游新名片

2月11日，经国际标准化组织（ISO）批准，我国牵头制定的国际标准《品牌评价旅游城市》（ISO 11778: 2025）正式发布。这一标准的发布彰显了我国以高标准引领高质量发展的信心和决心，标志着我国在旅游标准化领域的国际话语权进一步提升，更为全球旅游城市的高质量发展提供了“中国方案”。

旅游标准化是指通过制定和实施统一的标准，规范旅游产品、服务、管理等各个环节的质量与效率。标准化涵盖了住宿、餐饮、交通、导游服务、景区管理等多个方面，旨在为游客提供一致且高质量的旅游体验。此次发布的《品牌评价旅游城市》国际标准，确定了旅游资源、旅游基础设施、旅游服务便利性等八大核心指标，不仅有助于提升旅游服务的一致性和可靠性，减少服务质量的波动，提高游客的满意度；还能增强行业竞争力，旅游企业能够提升自身的服务水平，增加与国际市场的竞争力。同时，该标准也为全球旅游行业的可持续发展提供了指导，确保旅游资源的合理利用和生态环境的保护。

目前，全球范围内已有多项涉及旅游服务的国际标准。例如，ISO/TC 228（国际标准化组织）和WTO（世界旅游组织）标准涵盖了旅行社服务、旅游信息化、导游服务等多个领域。然而，全球旅游标准化的发展仍处于初级阶段，标准的覆盖面有限，实施的广度和深度也存在不足。由于各国在历史、文化、经济等方面的差异，旅游标准也存在较大的差异。例如，亚洲国家则更加注重服务的细节与游客体验，而欧洲的旅游标准偏重于文化遗产保护和环保。正因如此，我国主动联合奥地利、意大利、葡萄牙、美国等国专家，既汇集联合国旅游组织等国际机构经验，又考虑各国历史文化、经济发展水平和标准执行差异，最终形成兼顾普适性与差异性的评价框架，这一评价框架不仅夯实了旅游城市的品牌建设奠定基础，还进一步提升了旅游城市的品牌影响力和核心竞争力，促进了各国城市间的国际交流与合作，以标准赋能旅游城市的高质量发展。

这一标准的发布启示我们，旅游标准体系动态更新既要及时转化本土创新实践经验，也要加快国际合作与互认，将国际协作作为完善标准体系的重要途径。具体而言，可以建立国际旅游标准协作机制，推动各国在旅游标准制定和实施方面达成共识，促进全球旅游标准的统一；鼓励旅游企业参与国际标准制定，通过企业的实践经验为国际标准的制定提供参考，确保标准的实用性和可操作性；加强国际旅游标准的推广与实施，确保旅游企业和从业人员充分理解并遵守标准，从而充分发挥旅游标准化的规范引领作用，更好应对旅游市场的变化，满足游客日益增长的多样化需求。

展望未来，围绕国内国际双循环相互促进、实现高水平科技自立自强，我国标准化建设将迈入新阶段，期待各级标准化职能部门和广大标准化工作者肩负起责任使命，以高度的政治责任感推动《国家标准化发展纲要》深入实施，加快推进新一轮标准升级；大力建设现代化产业体系，集中力量开展一批标准稳链重大标志性项目；加快推动全国统一大市场建设，持续优化新型标准体系，强化标准实施应用；建设更高水平开放型经济新体制，稳步扩大标准制度型开放；实现标准化事业自身高质量发展，着力夯实标准化发展基础，为发展新质生产力、构建新发展格局，推动高质量发展作出新的贡献。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：谭金山（湖北宜昌）

责编：陈頔