东湖评论：共筑满意消费

2025年，中国消费者协会将全国消协组织的消费维权年主题定为“共筑满意消费”。这一主题不仅是对消费者权益保护工作的再深化，更是对数字经济时代消费生态变革的主动回应。年主题以“满意”为核心诉求，既体现了对消费者体验的极致追求，也彰显了推动消费环境高质量发展的决心。

“共筑满意消费”的提出，标志着消费维权理念从被动应对向主动服务的转变。传统维权多聚焦于事后纠纷处理，而“满意消费”则要求消协组织从源头优化消费环境，通过提升消费体验、完善制度保障、推动社会共治，构建消费者与经营者之间的信任桥梁。

围绕年主题，中消协部署了八大核心任务，涵盖宣传引导、场景创新、倡导绿色消费、建设智慧维权平台等维度。其中，通过打造消费新场景、推进线下无理由退货，直击消费者获得感痛点；“全国消协智慧315”平台则利用大数据提升投诉处理效率，以技术赋能维权效能。

消费维权从来不是消协的“独角戏”。从组建高端智库凝聚专业智慧，到推动消费民事公益诉讼实践，再到鼓励消费者参与年主题调查，中消协正以开放姿态构建“立法保障+司法保护+政府监管+行业自律+企业守法+消费者参与+社会组织协作+研究机构支持+舆论监督”的共治体系。这种多元协同模式，不仅能够汇聚各方力量破解维权难题，更能在全社会形成尊重消费者权益的价值共识。

“共筑满意消费”不仅是年主题，更是新时代消费发展的行动宣言。当消费者对商品质量更放心、对维权流程更省心、对绿色生活更舒心，消费这驾“马车”必将蹄疾步稳，为经济高质量发展注入持久动力，有效解决制约居民消费潜力释放的堵点痛点。

让我们共同期待，以维权为锚，以创新为帆，在数字经济浪潮中守护消费信心，在高质量发展道路上激发消费潜能，让2025年成为消费维权与社会共治深度融合的破题之年,确保消费者投诉有门、处置高效，维权无忧、敢于消费。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：李浩然（湖北恩施）

责编：陈頔