东湖评论：湖北工会驿站，以“微服务”汇聚社会“大暖流”

夏可纳凉、冬可取暖、累能歇脚、渴有茶饮……在荆楚大地的每一个角落，5035个工会驿站悄然伫立，它们宛如点点星火，汇聚成一片温暖的海洋，为新就业形态劳动者和户外劳动者遮风挡雨、传递关怀。这些驿站，远不止是简单的休息场所，它们正以独特的方式重塑着城市的温度，在社会发展进程中书写着浓墨重彩的篇章。

“心”服务带来“新”体验

从功能层面来看，湖北工会驿站倾力为职工打造的“一站式”服务场景，满足了大家多样化需求。炎炎夏日，当快递小哥、外卖骑手在滚烫的街道上奔波，驿站内的空调送出丝丝凉意；凛冽寒冬，环卫工人、建筑工人等户外劳动者踏入驿站，享受融融暖意……看似微小的服务，却精准解决了劳动者在工作中的痛点，极大地提升其工作体验。驿站的存在，宛如一个真正属于自己的“避风港”，让劳动者对职业的认同感与归属感在心中悄然生根。

“每天跑单，鞋底经常磨损，这个鞋子穿起来舒服。”外卖小哥邓迪在穿上工会送的新鞋后忍不住跳了几下。去年12月底，武昌区总工会依托73个驿站开展新年心愿征集活动，联合群团部门的资源优势，赶在元宵节前为“许愿者”圆梦。从新鞋子到子女托管班，再到流量卡……一个期盼就是一次行动，既然劳动者有需要，“娘家人”就把关爱直接送到群众的心坎上。当每一位为城市运转贡献力量的劳动者都能被关爱，他们将以更饱满的热情投入工作，进而推动整个社会的良性运转。小小的心愿，如同一个个连接点，将社会各界与劳动者紧密相连，让城市更具温度和凝聚力。

“诚”关怀传递“暖”力量

从时代的角度来审视，工会驿站一头连着社会的发展，一头连着普通人的冷暖，在无数条轨迹交织的背后，是民生服务的以小见大。2024年年底，黄石市工人文化宫广场上，就业招聘、法律咨询、应急技能培训等属于不同群团组织的服务项目同时出现，工会等6家群团组织还为现场的劳动者送上了温暖大礼包。这也是黄石践行“五共”理念，做实“一站”服务的生动映照。“民有所盼，力有所向”，关于它的付诸，也可以是一个个可感、可知的场景，工会驿站恰好就有这样的落脚和抓手。

公益与市场并非矛盾对立，而是可以相互赋能、协同发展。在鄂州滨湖工会驿站，来这里歇息的户外劳动者还可以品尝咖啡。当地通过创新“社区合伙人”机制，引进创业团队运营咖啡馆，盘活社区闲置资产，并以“市场+普惠+公益”模式实现共赢。在经营咖啡馆的同时，负责管理工会驿站的创业团队针对劳动者给予最大程度的消费优惠。既满足了市场需求，又彰显了社会责任感，工会驿站让公益不再是单向付出，而是多方受益的良性循环。

“小”驿站撬动“大”治理

多元主体协同合作，让新兴力量不断投入进来，这是工会驿站在城市基层治理创新的生动实践。全国“五一劳动奖章”获得者、同时也是一名穿梭在武汉街头的外卖骑手郭峰，就和伙伴们组建了“蓝骑士志愿者服务队”，使用驿站“吹哨人”系统扫码上报社区电线老化等安全隐患情况，用实际行动践行着“被温暖者终将传递温暖”的信念。驿站空间不大，却能以独特的方式发挥着基础治理的功能，成为连接政府、社会与民众的重要纽带，让我们看到城市治理中“以人民为中心”理念落地生根后绽放的繁花。

以往，传统社区治理多依赖社区工作者与居民代表，如今，新就业群体的加入，丰富了治理主体：他们以自身经历和视角，为社区问题解决提供新思路。以南湖街道中央花园社区工会驿站为例，外卖小哥以这家驿站为“基地”，主动担任起社区管理的职责——全年平均开展义务献血、安全巡查、政策宣传、消防演练、报事报案等社区治理事务1200余人次。而这，仅仅只是湖北众多工会驿站的一个缩影，它们如星星之火般分散，将一点点连成千条线，以小“空间”发挥“大作为”，一步一履的绘制着“工会驿站网络”，慢慢融入到城市基层治理的“血脉”之中。可见，从外卖小哥到“小区轻骑兵” 的转变，并不是简单的角色附加，而是把基层治理以微光成炬的方式予以践行。工会驿站好似“圆点”，它能画出“人人参与、人人尽责”的更大同心圆，推动社区凝聚力大幅提升，城市基层治理也由此迈向新高度。

湖北工会驿站，以“微服务”汇聚社会“大暖流”。回顾湖北工会驿站的发展历程，从最初为劳动群体提供基础的歇脚服务，到如今构建起多元丰富的服务体系，其每一步都扎实且富有成效。凭借着对劳动者需求的敏锐洞察与积极回应，驿站已在受众群体中树立起良好口碑。时间，工作的最大变量。未来，湖北工会驿站还将持续深挖职工潜在需求，进一步拓展功能领域：

一方面，加强与更多部门、社会组织的合作，引入更丰富的资源，为职工群众提供更加多元、精准的服务；另一方面，进一步深化与基层治理的融合，探索更多让新就业群体深度参与城市建设与管理的路径。来自于人民，服务于人民，工会驿站与时代的双向奔赴背后，是无数个人努力的结果，我们也将这一份温暖记忆，镌刻进时代奋进的年轮之中。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：谢伟锋

责编：黄康