东湖评论：真正魅力之城生长在烟火人间

这个“五一”，浙江衢州的热搜属于一扇打开的门，门内飘来阵阵“烟火香”。烟火食堂里，游客们捧着18元一份的红烧肉套餐大快朵颐，机关停车场里，来自天南海北的车辆整齐停放——成了游客眼中“最衢州”的风景。自2019年首次开放公共资源以来，衢州用五年时间将“假日特供”打磨成“城市名片”，今年五一接待游客147.5万人次，政府食堂日均接待超1500人。一荤一素间，这座“浙江小四川”正书写着城市治理与文旅发展的新答案。

香樟树下品鲜辣，南孔圣地话温情。在衢州，政府食堂的开放不仅是解决游客吃饭难的问题，更是公共资源的高效利用与城市温度的传递。数据显示，今年五一期间，衢州开放46处公共停车场、2万余个泊位，游客人均停车成本下降60%。食堂每日限量供应1500份18元套餐，包含清漾毛氏红烧肉、三衢小炒黄牛肉等地道菜品，成本价运营既未增加财政负担，又让游客吃得放心。这种创新让机关大院变为“暖心驿站”，分量足、味道正，比景区餐馆更实在。

服务细节的层层递进更显诚意。志愿者全天候引导分流，菜品兼顾辣与不辣两种口味，免费矿泉水包装印着“南孔圣地”标识，特色小吃摊上的“三头一掌”成为城市名片。这种柔性服务不仅缓解了旅游高峰期的压力，更让游客从“一顿饭”中读懂城市性格——既保留“鲜辣”本色，又包容八方来客。当游客在社交媒体晒出“衢州市政府食堂打卡照”，这座城市的形象已悄然刷新。据统计，今年五一期间衢州文旅投诉量下降62%，网络话题阅读量突破3亿次。

衢州的实践为城市治理提供了新的范本。未来，若能将节假日开放经验固化为常态化机制，推动更多单位加入资源开放行列，公共服务的外延将进一步拓展。例如，开发“衢州有礼”小程序实时显示食堂排队时长、车位余量，引入市民监督员机制优化服务细节，探索机关会议室、文体场馆分时段开放。

江苏扬州连续六年开放政府食堂，安徽黄山凭景区门票兑换停车优惠，重庆荣昌日均接待2000人次游客品尝卤鹅凉粉。这些实践共同勾勒出公共服务转型的路径，因地制宜挖掘特色资源，科技赋能提升效率，打造“可拍照的文旅体验”。

当机关大院的门向游客敞开时，打开的不仅是物理空间，更是一座城市拥抱世界的胸怀。衢州用五年时间证明，政府资源的开放，是与民共享的诚意；文旅发展的创新力在触手可及的温情细节之间。期待更多城市加入这场“温暖的接力”，让公共服务从“假日惊喜”变为“日常风景”，毕竟，真正的城市魅力，永远生长在烟火人间。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：张蕊（武汉市江汉区“西北湖学社”网评团队、新华街道）

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