东湖评论：‌以优质消费环境激发消费意愿

为主动回应新发展阶段人民群众对高品质生活的新需求，着力打造放心安心的高水平消费环境，近日，湖北省印发《湖北省优化消费环境三年行动实施方案》，明确了5个方面15项重点任务，着力打造消费者“敢消费”、企业“重诚信”、社会“共监督”的良好环境，打造“放心消费在湖北”的消费品牌。

“促消费”是今年的热词，从今年的政府工作报告32次提到“消费”一词，到中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行动方案》，再到湖北等地推出提振消费的各种务实措施，折射出了消费对于当下经济发展的重要性。在此背景下，出台《湖北省优化消费环境三年行动实施方案》，旨在营造安心放心舒心的消费环境，而好的消费环境有助于改善消费体验、提升消费满意度，让消费者更加敢于消费、愿意消费、乐于消费。

优化消费环境，释放内需动力。消费环境的优劣，直接影响着消费者的消费意愿和消费能力。《方案》围绕消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动，提出15项重点任务，为优化消费环境提供了清晰路径。通过“增品种、提品质、创品牌”，能让消费者买到更优质的商品；创造更多消费场景，支持消费升级焕新，能满足消费者多样化的消费需求，从而激发消费潜能，释放内需潜力。

加强市场监管，规范市场秩序。聚焦“放管服”改革深化与市场规范。坚持法治化、规范化、长效化原则，重点解决制假售假、虚假宣传、价格欺诈、数据造假等突出问题，着力完善全链条监管机制。及时修订并完善相关法律法规，制定更为详细、具体、明确的市场监管规则和标准，规范各类经营主体行为，使市场监管工作有法可依、有据可循。加大市场监管力度，严格审查经营主体的准入资格，定期对经营主体进行全面系统检查，深入开展专项整治，强化执法力度，建立跨部门、跨区域的协作机制，提高执法效率，严厉打击各类市场违法行为。

消费维权提质，回应群众关切。一直以来，消费领域存在的一些问题让消费者忧心忡忡。比如“三品一特”安全问题，关系着群众的生命健康；侵权假冒、刷单炒信等乱象，破坏了市场公平竞争环境；消费纠纷解决难，让消费者的合法权益难以得到保障。《方案》聚焦“源头化解”目标锚定与闭环处置，通过推进消费纠纷多元化解、强化消费纠纷司法保护、优化智慧消保平台应用等切实解决消费者的“后顾之忧”，让消费更舒心、放心、安心，满足人民群众对高品质生活的追求。

完善信用体系，营造诚信环境。消费从来不只是消费者的事，营造放心消费环境需要社会共治。充分发挥行业协会的作用，通过制定行业规范和自律机制加强对行业内企业的约束，推动企业诚信经营、规范发展、公平竞争，增强企业社会责任感，营造良好的市场氛围。通过信用承诺、联合惩戒等，督促经营者严守质量安全底线、恪守公平竞争准则，构建诚信合规、公平有序的市场环境。

聚焦放心消费,激发消费活力。良好的消费环境，能增强消费者的信心，让消费者敢于消费、愿意消费。通过实施产品和服务质量分级，开展“荆楚放心礼”“荆楚放心游”等系列活动，着力打造群众喜爱的优质品牌.同时，突出创新引领，注重标杆带动， 以“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”自我承诺为主要内涵，形成“对标提升、示范带动、监测评价、动态管理”制度闭环。

一头连着千家万户，一头连着宏观经济，消费既是人民群众物质生活、精神生活的一面镜子，也是千行百业发展繁荣的度量衡，更是产业发展升级的助推器。营造放心消费环境不会一蹴而就，而是要从一家家商店、一个个行业、一件件标准做起，由点及面、层层递进。让消费者有收获，让经营者有口碑，让监管者有作为，让消费这驾“马车”跑得更稳更有力，为中国经济航船乘风破浪、行稳致远提供强大动力。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：魏元（保康县市场监督管理局）

责编：郑傲兰