东湖评论：开放一扇门，温暖四方人

江汉路步行街，向来是游客来汉必打卡的热门景点，日均30万人次的客流量让这里热闹非凡。而如今，一场静悄悄的“便民如厕工程”正在此展开，为游客解决了“方便”难题，传递着城市的温暖。

武汉城管部门联合多家商户和单位，将厕所对外开放。这一举措看似平常，却如同春风化雨，润物无声地回应着最细微的民生需求。社区服务中心的厕所开放后，门上醒目的标识让游客一眼就能找到，极大地方便了大家。从曾经“如厕难”的窘境，到如今“方便易”的便捷，这背后展现的是城市治理从粗放走向精细的深刻蜕变。

城市治理的水平，往往就体现在这些容易被忽视的细节里。过去，面对步行街巨大的客流量，如厕问题一直是个难题。而如今，管理部门通过整合商户、单位等多方资源，盘活存量、优化增量，用创新的思路巧妙地破解了这一难题。这充分说明，在城市治理中，只要善于思考、勇于创新，就能找到解决问题的新路径。

这场“公共服务升级行动”的意义，远不止于解决游客的如厕问题。它更折射出破解超大城市治理难题的智慧。在人口密集、流动性大的城市中心区，单纯依靠政府的力量往往难以应对各种复杂问题。江汉路的实践为我们提供了一个很好的范例。当商户意识到开放卫生间既能服务公众又能提升自身形象时，他们便有了积极参与的动力；当社区发现参与公共事务可以增强居民的认同感和归属感时，也会更加主动地投入其中。如此一来，一种共建共治共享的治理新格局便自然形成。这种激发社会内生动力的做法，为破解其他城市治理难题提供了宝贵的思路。

超大城市治理的生动实践，往往就藏在这些看似微小的改变之中。江汉路的经验告诉我们，提升城市品质不一定要大拆大建，有时一个巧妙的思路转变就能带来显著改善。然而，要让这样的“微创新”持续发力，还需要在多个方面下功夫。

首先，要完善制度保障，形成长效机制。开放厕所并非一时之举，而是需要长期坚持的服务。这就需要制定相关的规章制度，明确各方的责任和义务，确保厕所的卫生、安全和管理都能得到保障。只有这样，才能让游客放心使用，也让参与的商户和单位没有后顾之忧。

其次，要拓展参与渠道，让更多社会力量加入。城市治理是一项系统工程，需要全社会的共同参与。除了现有的商户和单位，还可以鼓励更多的企业、社会组织和个人加入到开放厕所的行列中来。比如，一些大型商场、酒店等都可以成为开放的资源。通过广泛动员，形成全社会共同参与的良好氛围。

最后，要培养服务意识，让精细化治理理念深入人心。无论是管理部门、商户还是普通市民，都要树立以人民为中心的服务意识。管理部门要用心倾听市民和游客的需求，不断优化服务；商户要以开放厕所为契机，提升自身的服务水平和社会责任感；市民要爱护公共设施，共同维护良好的城市环境。

当管理部门用“绣花功夫”雕琢城市细节，当社会各界以主人翁姿态参与共建，当市民游客切实感受到服务提升带来的便利，一座城市的魅力就会在点滴积累中不断升华。这种以人民为中心的发展思想，正是推动城市高质量发展的不竭动力。期待更多这样的暖心举措，让我们的城市不仅有令人惊叹的高度，更要有让人留恋的温度。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：付先宇（武汉市江汉区“西北湖学社”网评团队、区委组织部）

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