湖北工会驿站：在双向奔赴中织就户外劳动者与城市的温暖纽带

在城市治理的宏大叙事中，工会驿站与户外劳动者的双向奔赴，恰似一首温暖而动人的协奏曲，既彰显着城市对户外劳动者的人文关怀，也见证着户外劳动者回馈社会的责任担当。工会驿站以一杯热水、一方座椅的基础服务，搭建起服务户外劳动者的坚实网络，从物质补给到精神慰藉，全方位为城市建设者筑牢奋斗的根基；而户外劳动者们也将这份关怀内化为社会责任感，外卖员张宝剑在街头用 AED 救人的善举，郭峰带领蓝骑士组建志愿者服务队的无私奉献，都是他们完成从服务对象到城市共建者角色蜕变的生动写照。

二者相互交织，共同编织出一幅充满温情与力量的城市生活图景，让“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念在城市的大街小巷中落地生根，更让城市文明在双向奔赴中绽放出璀璨光芒。

从“需求聚焦”到“服务落地”：构建户外劳动者友好城市根基

在城市的喧嚣与奔忙中，总有一些角落默默承载着户外劳动者的疲惫与期待。湖北工会驿站从细微处出发，聚焦于户外劳动者的“需求痛点”，让关怀的触角延伸至每一寸土地。烈日下的一杯凉茶、寒冬里的一处暖房、疲惫时的一张座椅......驿站不再只是遮风避雨的场所，更成为传递尊重与关怀的窗口，让每一位户外劳动者在辛劳之余，感受到“被看见”的温暖。

面对夏季高温天气下户外工作者难觅避暑午休场所的难题，宜昌市总工会联合宜昌公交集团，创新推出流动工会驿站“纳凉公交”，公交车利用运营间歇变身移动驿站，空调凉风与冰镇饮品，为公交车司机们撑起一片阴凉；在襄阳襄城区，总工会为47家工会驿站设立职工普法角，充实了劳动法律法规书籍，并选派公益律师轮流到各驿站为职工提供法律咨询和劳动争议调解，使工会驿站成为贴近职工需求的襄城“工会枫桥”品牌；十堰市总工会则瞄准货车司机的健康痛点，联合太和医院开展关爱户外劳动者活动，为200余名货车司机送上定制的免费健康体检套餐……这些只是湖北省5035个工会驿站的缩影，全省工会系统始终将解决新就业形态劳动者和户外劳动者急难愁盼问题作为首要任务。无论是田间地头的“助农驿站”，还是工业园区的“工匠加油站”，每一处驿站都在编织户外劳动者的“幸福网”，让技能提升、权益保障、生活关怀融入日常，用实实在在的行动打造户外劳动者友好城市，让城市的温度在一杯热水、一次帮扶中温暖流淌。

从“被动接受”到“主动回应”：服务触达的暖心回馈

在荆州市中石化江津西路加油站工会驿站，“关怀—归属—共建”的温暖故事持续上演，勾勒出企业与户外劳动者双向奔赴的温情图景。当停车巡管员李爱明曾因驿站旧址狭窄不便而“不好意思多打扰” 时，市总工会与加油站主动作为，将仓库升级为敞亮温馨的新驿站——光洁地板、柔软沙发、雅致陈设与盎然绿植，构筑起户外劳动者的“避风港”。这份从“临时歇脚处”到“心灵栖息地”的转变，让李爱明们从“过客”化作“主人”：他主动承担驿站的保洁工作，早到扫尘、晚走关灯，用实际行动回应这份关怀。如今，南来北往的货车司机、走街串巷的外卖员，都能在这方寸空间中卸下奔波的疲惫，既收获身体的休憩，更寻得城市归属感。这种“设施升级”到“主动共建”的转化，标志着工会服务正从“单向给予”向“双向共鸣”深化，当企业的“温情供给线”与户外劳动者的“情感反馈线”交织共振，小小驿站便成为凝聚社会温度的“能量场”。

在武汉街头，饿了么蓝骑士张宝剑的善举，则展现了工会驿站赋能的另一种可能。面对遭遇车祸的七旬老人，这位红旗渠路驿站的骑手没有丝毫犹豫，迅速从外卖电动车取出AED除颤仪，凭借熟练的操作技能为老人争取到宝贵的抢救时间。平日里，驿站通过应急培训将专业技能转化为户外劳动者的“随身武器”；危急时刻，这些技能便化作守护生命的“最后防线”。这深刻印证了工会驿站绝非简单的“歇脚点”，而是基层应急能力的“储备库”、社会责任感的“培育皿”。从荆州停车巡管员主动承担驿站保洁工作，到武汉骑手以急救守护生命，一个个鲜活的案例证明，当工会服务精准触达户外劳动者需求，当户外劳动者将驿站赋予的技能转化为助人之力，工会驿站便完成了从“个体关怀”到“社会共治”的跨越，让“人人为我，我为人人”的温暖生态在城市肌理中生根发芽。

从“单向服务”到“多方协作”：群团联动凝聚社会合力

工会与户外劳动者之间的“双向奔赴”，从来不是一句空洞的口号，而是体现在一个个用心打造的阵地和一项项切实落地的服务中。在群团协作的助力下，正汇聚成一股更温暖、更强大的力量，让城市的每个角落都充满关怀与希望。黄石市西塞山区总工会建立“红石榴·同心驿站”，规范推进“职工之家”“爱心驿站”“心灵加油站”等工会阵地建设，在满足户外劳动者需求的基础上，逐步拓展入会宣传、学习宣讲、心理关爱、法律咨询等服务功能。此外，西塞山区总工会积极拓展维权服务，充分运用“法院＋工会”工作机制，通过集体协商、设立维权服务站点等方式，畅通职工诉求通道，切实维护户外劳动者合法权益。通过多方协作，西塞山区总工会让工会驿站成为了凝聚户外劳动者力量、促进社会和谐的重要平台。从驿站里集成的多样化服务，到“法院+工会”的专业维权，西塞山区工会驿站汇集多方力量，让资源聚起来、服务实起来，成为新就业形态劳动者和户外劳动者的“暖心港湾”和“坚强后盾”。

于细节处见真章，群团联动的温情藏在“关键小事”中。襄阳市总工会将驿站作为开展户外劳动者和灵活就业人员送温暖慰问的重要载体，整合统战部、共青团、妇联、科协、残联、红十字会等资源项目入驻驿站，内设户外劳动者休息厅、法律调解室、心理咨询室、爱心母婴室等，为新就业形态劳动者、网约车司机、环卫工人们提供“一站式”综合服务港湾，这些可触可感的服务，让文明标语转化为实打实的需求响应。以驿站为支点，撬动各方资源，形成了强大的服务合力，真正实现了“1+1>2”的效果，于细微处勾勒出基层治理的温暖图景。

工会驿站与户外劳动者的双向奔赴，恰似一首和谐共生的时代乐章。驿站以“枝叶关情”的细腻，聚焦户外劳动者最朴素的需求，从技能培训到权益保障，从应急救助到心灵慰藉，将一桩桩“急难愁盼”化作“幸福实景”，用点滴温暖浇筑着户外劳动者友好城市的基石。而户外劳动者们在这片港湾中汲取力量、实现成长后，又以“投桃报李”的热忱反哺社会——或是化身就业引路人，或是勇当生命守护者，将驿站赋予的善意与能量传递给更多人。这种双向滋养的良性循环，不仅让工会驿站成为有温度的服务地标，更让城市因户外劳动者的主动担当而充满生机与希望。当“驿站服务暖人心”与“户外劳动者回馈显担当”同频共振，一座城市的文明高度与人文厚度，便在这场温暖的双向奔赴中悄然生长、生生不息。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：陈江祺 刘珺楠

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