东湖评论：“涉企增值化服务”助力政务服务再升级

7月8日，长江新区政务服务中心“涉企增值化服务专区”正式对外试运营。为有效破解企业办事“多头跑、重复跑”难题，推动政务服务从“基础性服务”向“增值化服务”转型升级，营造高效便捷的政务服务环境，武汉长江新区积极投身营商环境优化之战，通过集成化、专业化、标准化服务，满足企业个性化服务需求，打造定制化、套餐式、模块化的“共享营业厅”，而打造“涉企增值化服务”专区，构建“一类事”场景、搭建“一站式”服务平台，无疑是这场战役中的关键妙招，为企业发展铺就了一条高速通道。

破壁增效，重构政务服务逻辑。过去企业办事常陷入“多头跑、反复跑”的循环，导致时间成本高、隐性负担重。如今“涉企增值化服务”专区恰似一位全能“管家”，将分散的服务整合归一，让企业告别东奔西走的疲惫，尽享高效便捷的服务体验。而“一类事”场景的构建，通过梳理企业从注册开办、成长经营到注销退出的全流程需求，将关联事项打包为“一件事”，实现跨部门业务协同、数据共享。企业开办时“一表申请、并联审批”取代过去的多窗口奔波，工程项目审批中“多证齐发”替代逐项审批，这不仅是流程的简化，更是服务逻辑的颠覆。从“企业围着部门转”到“部门围着企业转”的整合重构，直击企业办事的“堵点”与“痛点”，通过消除冗余环节、压缩时间成本，显著提升市场主体的获得感，为营商环境注入“效率红利”。

精准赋能，激活企业发展动能。通过“一站式”服务平台，使线上端口一触即达，网页端、手机APP等多端互通，变“人找政策”为“政策找人”，让企业从“来回跑”转为“坐等收”。定制化、套餐式、模块化的增值专属服务彰显出营商环境优化的精细用心，摒弃粗放式“一刀切”服务，深入企业肌理，挖掘个性诉求。更关键的是，平台通过“诉求一线响应”机制，将企业评价转化为服务改进的闭环，形成问题及时整改的良性循环，真正让政务服务从“完成任务”升级为“创造价值”，为营商环境增添“温度与精度”。

机制革新，培育营商生态新优势。“涉企增值化服务”专区的价值不仅在于服务流程的优化，更在于其背后推动的深层次机制革新。政府从单向政策输出转向与企业双向互动，形成“问题发现—需求响应—制度完善”的动态循环。柔性监管制度的落地，维护市场秩序又预留发展空间，彰显法治化与人性化的平衡智慧。这种改革催生了“以企业为中心”的生态重构，产业链上下游因高效服务加速集聚，创新要素因精准匹配加速流动，政府、企业、服务机构等多元主体因协同规则形成合力。当“宜商新区”品牌持续释放口碑效应，区域营商环境便从政策洼地升级为生态高地，为经济高质量发展注入持久动能。

政务服务升级之路，道阻且长，却势在必行，各方需持续倾注心血，迭代服务内容，紧跟企业步伐，以不懈耕耘，让营商环境沃土绽放更多企业繁花，奏响经济繁荣乐章，重塑新时代武汉之“重”。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：肖尧（武汉长江新区“江小豚”网评团队）

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