东湖评论：外卖“补贴大战”当休矣

近日，一场由部分平台大规模补贴引发的外卖订单激增现象，引发社会关注。订单短时暴涨，导致一些门店应接不暇，骑手聚集催单，反映出行业在应对爆发性需求时的压力。这轮被外界称为“外卖大战”的竞争，实则是平台企业围绕“即时零售”市场展开的新一轮角逐。

当前，即时零售市场发展迅速，潜力巨大。京东、淘宝、美团等外卖平台纷纷调整策略，投入资源，力图在用户高频即时消费场景中占据有利位置。京东、淘宝通过升级服务、联合生态伙伴，快速提升单量；美团则凭借深厚积累，持续巩固市场地位。竞争焦点已从单纯的外卖服务，扩展至争夺本地生活服务“最后一公里”的高地，核心在于构建更完善的消费生态闭环。新参与者的不断加入，也印证了市场对这一领域的重视。

然而，依靠高强度、不可持续的补贴驱动的竞争模式，其弊端正在显现。一方面，短期订单暴增看似繁荣，却给商家运营带来严峻挑战。备货、人力调配难以精准预测，导致运营成本陡增。在巨额优惠下，单笔利润空间被大幅压缩，甚至面临亏损风险。商家普遍担忧，一旦补贴退坡，订单量可能骤降，而建立在此基础上的低价体系难以回调，将冲击正常经营秩序。另一方面，骑手收入随补贴政策剧烈波动，高强度接单虽带来短期收入增加，却也加速了职业疲劳，从业稳定性受到影响。订单激增还容易引发服务延迟、出错率上升等问题，影响消费者体验。

业内专家指出，依赖“烧钱”的补贴大战难以持久。平台持续的巨额投入将消耗宝贵的现金流，而补贴对吸引新用户的效果会逐渐减弱。更重要的是，过度聚焦价格竞争，容易导致市场陷入低水平循环，忽视服务质量、履约效率和生态健康的长期建设，最终损害行业可持续发展。

即时零售市场的未来，应建立在更健康、更可持续的竞争基础之上。平台企业需着眼长远，将竞争重心从短期价格战转向提升服务品质、优化履约效率、深化供应链协同和创造差异化价值上来。例如，深耕本地商户资源，提升商品丰富度与品质；依托技术优化配送路径，保障服务稳定性；探索更合理的收益分配机制，保障商家合理利润与骑手劳动权益。唯有如此，才能真正激活市场活力，满足消费者对便捷、优质服务的需求。

市场繁荣需要良性竞争。各方应充分认识到，健康的行业生态是实现多方共赢的前提。平台企业在追求发展的同时，需主动承担更多社会责任，规范市场竞争行为，避免无序扩张和资源浪费。相关方面也需加强引导与规范，共同促进即时零售这一重要业态规范、健康、可持续发展，使其更好地服务百姓生活和实体经济。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：陈鑫涛（黄冈武穴）

责编：曾达飞