东湖评论：让“即时便利”真正惠及千家万户

近日，外卖平台再燃“补贴战火”，即时零售市场竞争骤然升温。这场看似平台间的商业角力，实则与千家万户的日常生活、无数普通劳动者的生计紧密相连。我们需穿透喧嚣，看清其本质，即服务亿万百姓的“即时便利”，应当真正成为惠及骑手、商家、消费者的民生工程。

骑手奔忙的身影，是城市运转不可或缺的齿轮。烈日酷暑下的每一单配送，都凝结着辛勤汗水。当平台激战正酣，骑手的劳动保障与合理权益不容忽视。高温补贴是否落实？配送时限与路线规划是否科学？收入分配机制是否公平透明？这些直接关系到数百万劳动者尊严与生计的问题，必须成为平台竞争的核心考量，任何忽视劳动者权益的“繁荣”，都如沙上筑塔，终难持久。

对于中小餐饮店、社区便利店而言，平台既是拓展生意的“新窗口”，也可能成为挤压利润的“双刃剑”。过高的佣金负担、复杂的流量规则、激烈的竞价排名，常让小微商家进退维谷。即时零售的健康发展，需要平台建立更公平普惠的合作生态，降低合规经营商户的负担，让数字化红利真正滋养实体经济的毛细血管，而非成为压垮小店的“最后一根稻草”。

消费者乐见更丰富便捷的服务选择，但“补贴大战”背后的隐忧值得警惕。短期红包雨固然诱人，却需防范“大数据杀熟”、服务质量滑坡、个人信息泄露等陷阱。真正的便利，应建立在价格透明、品质可靠、售后无忧的基础之上。市场竞争的终极目标，是让人民群众在享受“30分钟达”的快捷时，买得放心、用得安心，而非陷入虚假繁荣的消费泡沫。

市场逐利天性难免，但有序竞争离不开规则护航。令人欣慰的是，国家市场监管总局近期已约谈相关平台，强调严禁“二选一”、规范促销行为、保障新就业形态劳动者权益。这释放出明确信号：鼓励创新与效率提升，但绝不允许以牺牲劳动者福祉、挤压商户生存空间、损害消费者长远利益为代价。平台企业必须将社会责任内化于发展基因，让技术进步的红利穿透层层壁垒，润泽产业链的每一个环节。

“外卖大战”的硝烟终将散去，而即时零售融入日常生活的趋势不可逆转。其最终走向，应当是构建一个多方共赢、健康可持续的生态圈：骑手有尊严、有保障；中小商户有空间、有盼头；消费者得实惠、得安心。这不仅是市场健康发展的基石，更是数字经济时代“以人为本”发展理念的生动实践。

当每一次便捷送达的背后，都饱含对劳动者的尊重、对经营者的扶持、对消费者的诚信，这样的“即时便利”，才能温暖千家万户的灶台，点亮城市最抚慰人心的烟火气。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：戚勇涛（黄冈武穴）

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