东湖评论：“友好街道”何以温暖人心？

武汉市武昌区南湖街道，这片2.67平方公里的纯居民区，常年活跃着近700名外卖、快递小哥。他们穿梭于大街小巷，为辖区10万居民的生活所需而奔走忙碌，也在这里找到了温暖如家般的归属感。这里是市、区社会工作部门认定的新就业群体服务“友好街道”，也是新就业群体凝聚服务工作创新实践的示范样本。

何为“友好街道”？它绝非简单的政策标签，而是对新就业群体生存现状的真切回应。具体而言，是指街道能为外卖、快递小哥等新就业群体提供便利和服务，使其免于进门难、停车难、用餐难、技能提升难等困扰，从而像其他群体一样从容共享城市发展红利。南湖街道的温暖人心，正源于这份对“友好”的具象化实践。

这份“友好”，彰显了治理者敢闯敢试的担当。从全市首家新就业群体服务驿站“江城蜂巢”、首个“骑手友好社区”、首批新就业群体志愿服务队，到全省首家小哥公寓，多个全省、全市首创的“暖新”措施在此先行先试，累计服务新就业群体超30万人次。一连串“首创”背后，是跳出“等政策、靠资源”的主动担当，是另辟蹊径的勇气和智慧。这些探索证明，社会治理不是被动应付问题，而是主动发现需求、积极创造条件。

最具突破性的当数全省首家小哥公寓——南湖智慧小哥公寓。南湖街道辖区内的小哥多为外来人口，不同程度面临“住房难”问题，而当前新就业群体的住房优待政策尚不明晰。一边是群众迫切需求，一边是政策客观限制，“两难”之间，街道大胆探索创新，用市场思维破题：联合辖区企业盘活闲置售楼部，将改造后的空间整体出租给平台企业，再协调多方让利促成租金优惠，最终让小哥得以实惠价格入住。这种模式既不违背市场规律，又守住了民生底线，为同类地区提供了可复制的样本。在这场探索实践中，没有“等靠要”的惰性，展现的正是武昌干部“事不避难、义不逃责、逢山开路、遇水架桥、不胜不休”的精气神。

南湖街道的“友好”，既有干“大事”有决断力，更有干“小事”的持久力。“云上小哥驿站”连续3年为小哥提供线上服务、每周四雷打不动推送学习资料；街道挨家挨户动员商户加入“暖新”联盟，为小哥提供免费理发、口腔义诊等服务；还有年年不落的“夏日送清凉”“集体生日会”……这些措施或许没有首创“光环”，却如春风化雨、润物无声。真正的友好，从不在噱头里，而是把简单的事情重复做，重复的事情用心做

南湖“友好街道”只是武昌区关爱凝聚新就业群体的一个缩影。从户部巷连续4年“爱心冰箱”活动，到黄鹤楼下的新就业群体幸福家园，从杨园电信片区“轻骑哨”志愿队到徐家棚“徐霞客大家庭”，武昌区14条街道都在立足辖区实际，让“暖新”服务既有常态化保障，又有差异化温度。

当前，武昌区正在全力建设新就业群体“友好之城”。从130余个新就业群体友好阵地，到外卖小哥与物业保安“牵手”行动及“换岗”体验，再到全市首个暖“新”数字地图、首个“新兴学院”，“暖新”矩阵已然铺开，小哥的幸福感、获得感持续增强。

评价一个地区的发展，不仅在于其经济指标，更在于其对每一位城市建设者、服务者的态度与关怀。在武昌，每个为生活打拼的人都能找到一席之地、一份尊重、一种归属。这或许就是“友好”二字最厚重的分量，也是对一个地区发展最高的评价。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：李寓青（武汉市武昌区“昌言家”网评团队，区委社会工作部）

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