东湖评论：武汉新生儿“落地即保”是一项暖心的民心工程

“还没出院就办好了孩子的医保，解决了大难题。”武汉市36岁的徐女士在医院发出的感慨正中了许多新手宝爸宝妈的痛点，原来她的孩子因为特殊原因住进了重症监护室，面对高额的医疗费用，得益于武汉市正在推行的“落地即保”政策，徐女士的孩子在住院期间发生的费用可以在出院时直接用医保进行结算，免去了“先垫付、后报销”的繁琐流程。这个故事体现了武汉市政府“以人为本”的执政理念，也是武汉市政务服务改革的生动缩影。

往年给新生儿办理医保一直是一件让父母们头疼的事情，流程之繁琐可称为“给新手父母的第一道考验”，孩子落地后需要先上户口，再办社保卡，而在此期间发生的各项医疗费用都需要父母先垫付，再奔波于各个部门之间进行报销。 这条“老路”，跑的是腿，耗的是心，增的是负，武汉市政府精准识别了这一民生服务的“堵点”，这次的改革之举可谓正中靶心。

这次改革的核心魅力在于简化了流程，省去了需要先办理户口以及社保卡的前置条件，仅凭出生医学证明这一最基础的凭证，就可以完成医保的办理，实现了 “出生一件事”的多事合一，将参保、激活医保码、绑定亲情账户、出院结算等多个环节，压缩在院内“一站式”办结，极大提升了行政效率，减轻了家庭负担。小小的改革背后是医保局、卫健委、医院等多个部门协同合作，也是“一网通办”思维在线下的成功实践。

对于此次医保改革，武汉市没有另起炉灶，反而将医院作为载体，将服务直接植入了医院妇产科，这是新生儿出生的第一站，也是父母们对新生儿医保需求最迫切的地方，武汉市将服务送到群众最需要的地点，这才是有温度的服务。

“落地即保”的成功证明了，只要坚持以人民为中心的理念，勇于创新，敢于打破各部门之间的壁垒，许多曾经“老大难”的问题都可以迎刃而解，政务服务的改革应该从“一件事”的全流程角度出发，将“一件事一次办”作为政务服务的标准。

武汉市新生儿“落地即保”服务是一项暖心的民心工程，他没有宏大的投资或者浩大的声势，却是用最细腻的笔触解决了群众急难愁盼问题。我们为此举叫好，同时也期待着这项服务能尽快覆盖全武汉市所有有产科的医院，也希望这种“一件事一次办”的政务服务理念能深入到养老、社保等更多领域，让每一位居民群众都能感受到政府的温度。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：施旖帆（武汉市武昌区“昌言家”团队、区审计局 ）

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