东湖评论：市井小摊的“经营经”，基层工作的“参考书”

江西景德镇“鸡排哥”的小摊前，始终排着长队。人们追捧的不仅是6元鸡排的实惠，更是他在经营中展现的精准、务实与热忱。这份扎根市井的“小摊哲学”，为基层干部做好群众工作提供了可借鉴的思路。

做好基层工作，首先要摸准群众需求。“鸡排哥”的定价和出摊时间很有讲究，学生凭校徽能享5元优惠，12点后适当加价调节人流，下午四点半就停接散客赶去学校周边。每一条规则，都精准贴合了不同人群的消费习惯。这和基层工作的道理相通，与其“大水漫灌”式服务，不如主动走进社区院落、田间地头，像“鸡排哥”摸清食客规律那样，了解群众需要什么。比如，武汉黄陂的李家集街结合居民“饭后爱聊天”的习惯，搞起“村口闲话”“楼院茶话会”，在拉家常中摸清诉求、化解矛盾，让服务真正送到群众心坎上。

把事情办得扎实高效，是基层工作的关键。基层事务琐碎，低效拖延容易积累问题。“鸡排哥”有自己的“10秒出餐法则”，接钱、下鸡排、喊编号一气呵成，即便每天卖800多份，队伍也井然有序。这种把小事做细、把细事做透的务实劲，正是基层工作需要的。就像武汉青山区的“天天敲门组”便民服务队，把帮老人代办证件、给行动不便者送饭等小事做成常态，用日复一日的扎实服务赢得信任。“鸡排哥”还坚持现切现腌鸡排，不用预制食品，靠品质留住顾客。基层工作也该如此，不搞花架子、不做表面文章，把社保缴费、矛盾调解这些“民生小事”办得靠谱，才能让群众满意。

守住初心、传递真诚，更能凝聚起干事的合力。“鸡排哥”炸鸡排时总笑着说“能做给你吃是我的荣幸”，遇到顾客催单也耐心解释，这份真诚让买卖多了份暖意。武汉市黄陂区前川街道的“户外工作者爱心驿站”，几张沙发、几个充电器虽不起眼，却让快递员、环卫工人感受到温暖，也激发了他们参与社区治理的热情。更难得的是 “鸡排哥”走红后不浮躁，拒绝加盟变现，坚持手工制作，说“就想守着这股烟火气”。基层工作者更该有这份定力，不被急功近利的想法裹挟，不被人情关系干扰，像“鸡排哥”坚守品质那样守住为民初心，用真心换真心，才能带动群众一起参与治理。

基层治理不用追求惊天动地的举措，就像“鸡排哥”的小摊，靠精准、务实、真诚赢得认可。把群众需求摸准、把日常事抓实、把初心守牢，就能在市井烟火中走出一条有温度、有效率的基层工作路。这份来自小摊的智慧，值得每一位基层工作者细细琢磨。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者： 郑思明（武汉市黄陂区“木兰墨客”团队、李家集街道办）

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