东湖评论：为预付式消费加上“安心锁”

从价值几百元的理发卡、储值卡、兴趣班卡，想必大家对于预付式消费都不陌生。商家希望采取一定的现金折扣来提高资金周转效率、降低经营成本，消费者因为认可商家、期待多次消费办理储值卡而获得优惠。这种看似双赢的经营模式，却因少部分商家提前预收了消费者预付款，跑路后拒绝兑付等乱象后，产生商家与消费者信任危机。如果能够想办法解开这一症结，有助于恢复市场消费信心，保护消费者的合法权益。

10月20日，湖北省首创的全场景预付式消费公证服务平台——“储信安”，在武汉市江汉区正式上线，目前已有百余家商户首批入驻。这个由江汉区政府联合武汉市江天公证处、交通银行湖北省分行打造的平台，不仅为消费者预付消费装上“安全阀”，更给商家树立好诚信经营的“风向标”。

“储信安”平台如何重建商家和消费者之间的信任桥梁？一方面，通过“第三方公证存管”模式隔绝消费者预付资金与商家自有资金，降低资金被挪用的风险。简言之，就是消费者的预付款，不再直接进商家口袋，而是先存到公证处在银行开立的“专用提存账户”里。另一方面，借助数字平台赋能，保障交易明细全程留痕。平台会根据订单自动生产电子合同，且具有法律效力，避免出现“消费明细说不清”的纠纷。

“储信安”平台让消费者更加安心。目前平台已经有百余家商户入驻，已涵盖养老、健身、教育培训、美容美发、餐饮娱乐等常见场景，比如健身房年卡、美容美发卡、养老押金、培训班学费等都能够实现平台存管。此外，还帮助消费者打通了维权的渠道。如果产生有关消费纠纷、商家“卷钱跑路”等问题，若在以前可能只能摇头叹息、苦于维权难而止步，但现在则有了高效的维权方式，有效保障了消费者的权益。公证处不仅可以直接介入调解，还能链接行政、司法等维权途径，提高维权效能，为你每一次的消费“保驾护航”。

“储信安”平台让商家更加暖心。入驻的商家不仅可以获得诚信认证，即武汉市江天公证处、江汉区市场监督管理局联合授予的“储信安入驻单位”标识；还可以凭借平台的诚信记录获得交行“随借随还、利率优惠”的定制金融服务，降低了资金融资成本。同时在平台上可以快速上线自己的相关产品，形成有效的产品推广和客流引入，为小微企业带来实实在在的福利。

“储信安”平台的上线，是江汉区以“小切口”破解“大民生”的生动实践。它不仅仅是一个技术平台的创新，还是一种治理理念的升级，从被动应对纠纷转向主动构建信任机制，更是优化以诚信为本的营商环境的一次有益的尝试。这道由“政府引导、公证护航、银行监管”共同筑起的诚信堤坝，让消费者敢消费、愿消费，也为广大诚信经营的商家提供了“信用背书”。优化营商环境、激发消费活力，就需要这样敢于担当、善于创新的“绣花功夫”。让信任回归交易本质，这样的微创新将会汇聚诚信基石的磅礴力量，为消费市场注入更多活力。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：赵一帆（武汉市江汉区“西北湖学社”团队、区委组织部）

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