东湖评论：让城市发展更有直抵人心的温度

近日，一把“回家的钥匙”从武汉寄往黑龙江省牡丹江市的一位老人家中，这是武汉民警胡志红发放的第735把钥匙，它无法开启任何一扇实际的门，却成为许多易走失老人回家的希望，它不仅仅是一件物品，更是一份牵挂，一种守护，是一座城市实实在在的民生温度。

“回家的钥匙”虽小，却凝聚着科技的温度。它搭载北斗等多种定位技术，家人通过小程序可实时查看老人位置，老人走失后路人扫码即可联系社区民警。这把小小的钥匙，让曾经耗时耗力的寻人过程，缩短至十几分钟甚至更短，把慌乱转化为从容，把未知变为可控，真正实现了科技向善、服务为民。“回家的钥匙”背后，反映的是武汉将科技与人文关怀的紧密结合，近年来武汉不断探索人工智能在提升民生福祉、促进社会治理等方面的应用，取得了诸多成果。武汉协和医院“语音+AI大模型”生成式电子病历系统，将病历书写时间由2小时缩短至半小时，不仅为医生减负，更为群众就诊提质增效；AI数字网格员精准对接居民需求，24小时不间断提供便民服务，推动社区治理向智能化、精准化、便捷化发展……这些科技应用，本质上都藏着同一份“让技术多跑路、群众少跑腿”的初心，未来随着更多科技成果融入日常、贴近民心，武汉必将继续以创新为笔，在为民造福的画卷上写下更多“便民”“利民”的暖心故事。

据统计，目前我国阿尔茨海默病及相关痴呆（ADRD）患者总数已达到1699万，每当发生老人走失现象都将耗费大量人力物力，给患者、家庭和社会带来沉重的负担。面对难题武汉民警胡志红勇担重责，从建立“回家的钥匙服务群”到录制80余期宣传视频，从深夜回应钥匙使用问题，到为全国30个省市的家庭发放700多把“回家的钥匙”，用责任与耐心织就了一张安全网，不仅守护了老人的安全，更守护了每一个家庭的幸福与团圆。如今，胡志红负责的社区实现了老人走失警情清零，这把小小的钥匙用实际行动践行了“人民公安为人民”宗旨的生动体现，它将责任与信任紧密相连，一头是民警的坚守与担当，一头是老人及其家属的安心与依靠，每一次“老人已找到”的消息，都是武汉公安用担当写下的安全承诺。

截至2024年底，武汉市60岁及以上户籍老年人已达230.43万人，占户籍总人口的24.08%，整体属于中度老龄化社会。面对老年人生活中的“急难愁盼”问题，武汉在适老化改造、医养融合、暖心服务等方面精准发力，正全力打造更具温情的老年友好型城市。如大力推进老旧小区改造，加装电梯、完善适老化设施，让众多“悬空老人”得以顺畅下楼；大力建设社区老年食堂或助餐点，为老年人提供价格实惠、营养均衡的餐食，解决独居、空巢老人的日常用餐难题……这些举措环环相扣，共同编织了一张温暖的养老网络，真正让老年人感受到了城市的温度，实现从“养老”到“享老”的跨越。

习近平总书记强调：“城市不仅要有高度，更要有温度。”从一把“回家的钥匙”出发，我们看到了武汉这座城市的温度，它体现在科技的创新应用中，体现在公安民警的责任担当里，体现在普惠的养老服务体系下。武汉，正用一件件惠民实事，书写着为民造福的温暖篇章，成为一座让市民幸福生活、让外来者向往定居的温馨之城。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：曹凯（武汉市江汉区“西北湖学社”团队、区委宣传部）

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