东湖评论：敞开政府门，拉近干群心

11月3日，《半月谈》报道的基层乡镇政府“门难进”现象，在社交平台引发广泛共鸣。道闸拦路、岗亭盘查、多重验证，这些看似保障安全的措施，无形中筑起干群隔阂，服务群众的政府大门，不应是疏远群众的“隔离带”，而该是干群连心的桥梁。

对群众而言，基层政府的门连着解难题的希望。群众办事怀揣对公平与效率的期待，一扇敞开的门、一张笑脸、一句暖心话，都能传递尊重与重视。急难愁盼的事难解决，常因进门手续反复跑腿，基层政府是政策落地的“最后一公里”，是直面群众诉求的前沿阵地，让政府大门回归为民服务的本色，这不仅是治理现代化的要求，更是践行初心使命的具体体现。

打开大门会迎来乱象还是“点赞”？一些地方政府已通过实践给出答案。国庆中秋长假期间，赤壁市政府大院立起了“赤壁市政府机关食堂面向社会开放”的红色指引牌，除了物美价廉的特色餐品，还免费提供青砖茶、月饼和矿泉水。现场秩序井然、氛围温馨，开放的机关食堂既让本地市民感受到政府的热情周到，也吸引不少外地游客打卡特色美食。重庆红炉镇、宁夏望洪镇等地的镇政府，也在农忙时节敞开大院，不仅提供晒场，还设置乘凉区，用贴心服务赢得群众广泛好评。政府的开放姿态与服务诚意，本身就是一张亮眼名片，能在每一项温暖举措中，搭建起干群互信的桥梁。政府愿意敞开大门，群众才会放下顾虑；干部主动贴近群众，摸清急难愁盼，才能从源头减少民生难题。

与此同时，敞开大门对基层干部提出了更高能力要求。面对群众的复杂诉求，少数干部本领储备不足，既缺乏解决问题的有效方法，又怕应对不当引发矛盾。那些“开放会添乱”的顾虑，还隐含着对服务能力的不自信。江苏泰兴市宣堡镇、靖江市孤山镇等地，群众可自由进出镇政府，前往各部门也不受阻拦，政府办公秩序并未受影响，其本质是基层干部本领过硬。身处群众一线，既要懂政策又要通民情，干部自身素质高，才经得起群众自由进出的检验。因此，面对更高服务要求，既要加强基层干部业务培训，也要优化考评体系，将干部从“怕出错”的顾虑中解放出来，把精力聚焦到更好地服务群众上。

破解“门难进”问题，关键就是守住为民服务的本分。有形的大门好拆，干群之间的无形隔阂难消。基层政府敞开的不只是大院的门，更是愿意听民意、解民忧的态度。基层干部把群众的事当成自家事，在拉家常、问需求中练本领、积经验，干群同心的力量会凝聚成基层治理的坚实根基，为群众带来真实可感的获得感、幸福感。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：吴世丹（武汉市江汉区“西北湖学社”团队、区住更局）

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