东湖评论：以“微服务”满足“大民生”

11月30日早上8时40分，武汉市青山区青宜居小区门口，退休教师刘阿姨刷公交卡，登上一辆车身只有5米长的“宝宝巴士”。这辆小巧灵活的“宝宝巴士”，将开往武汉新晋打卡点——右岸大道开启桥，这是武汉公交为回应市民需求，精准推出的“微公交”服务。

像这样的“微行动”“微服务”正在武汉的大街小巷蓬勃开展 ，汉口火车站“远洋鲸奇儿童友好公园”的欢声笑语、硚口区长堤街“时光画廊”的画笔彩绘、楚汉路杏林西路路口“慢行空间”的安全守护、南湖街道“云上小哥驿站”的暖心回应，这些“小而美”“小而精”让城市的街巷变了，居民的记忆和人情味更浓了，同时也体现了武汉政府快速响应、精准施策的能力。

从“单点突破”到“系统联动”，统筹整合资源。汉口火车站附近，“远洋鲸奇儿童友好公园”成为新晋顶流。孩子们笑着钻进巨型鲸鱼骨架，从尾鳍滑梯嗖地滑下，欢笑声在空中回荡。这里曾经是一片无人问津的荒地。江汉区瞄准这块“微空间”，从周边幼儿园、小学广泛征集意见，锁定“海洋”主题进行改造。今年5月，“鲸奇公园”成功入选住建部发布的城市儿童友好空间建设可复制经验清单，武汉经验强势出圈。

从“大水漫灌”到“精准滴灌”，精准识别需求。像远洋鲸奇儿童友好公园这样的“空间魔法”在江汉区遍地开花。西北湖片区将一处微型地面停车场改造为“地下停车、地面绿化、空中休闲”的立体花园。2025年，江汉区利用闲置空间打造100处街头小游园、邻里小广场，新增绿化面积12万平方米，让“推窗见绿、出门入园”成为居民生活常态。作为一名基层社区工作者，从一次次的上门入户走访，到一句句的亲切交谈，从一场场家常里短议事会的意见征集，为居民生活绘制一幅细致入微的““需求地图”，从而提供更加贴心、周到的民生服务。

从“一时改善”到“长效提升”，持续优化民生服务。”社区治理不是干完一天算一天，而是要不断创新，持续发力。”江汉区以干部能力提升年为抓手，举办多期社区工作者菁英培育计划暨“社区先锋365学堂”，推动社区工作者向“全科型”蜕变。以“专业让工作更简单”为主题，设计了项目路演、数字治理、议事协商三个核心模块，让每个课程都直击基层治理痛点，使学员将学到的方法和思路得到递增式的复制，不断积累经验、提升能力，有效应用到社区的具体事务中，使治理更有效，服务更贴心。

于细微处精准发力，以“微服务”满足“大民生”，方能彰显一座城市的温度与智慧，江汉区正以昂扬的斗志在这场以“微”见著的治理革命中，书写着属于新时代的民生答卷。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：陈培培（武汉市江汉区“西北湖学社”团队、汉兴街道）

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