东湖评论：走好网上群众路线关键在用心用情

近日，湖南蓝山县委书记邓群的抖音账号“永葆初心共创未来”意外走红，评论区化身“民情留言板”，供水难题、公交调整、道路修缮等民生诉求在这里得到快速回应与处置，账号粉丝量突破30万。这位扎根基层、躬身为民的女书记，用指尖的互动、高效的落实，走出了一条新时代网上群众路线，生动诠释了“人民公仆为人民”的深刻内涵，让“人民的书记”成为最温暖的称谓。

抖音评论区成为百姓和政府间的“连心桥”。邓书记视频下上万条民生留言与逐条真诚回应，正是政民双向奔赴的生动写照。从村民反映数十年供水问题5小时内获转办，到学生家长提议调整公交末班车时间1小时得到回应，再到路灯损坏等小事次日便完成整改，邓群书记用“收到即办、办则有果”的实干，搭建起民意诉求的快速通道。在这个线上留言板里，没有冰冷的官样文章，只有朴实的“马上安排”；没有烦琐的办事流程，只有直达现场的调研处置。群众的“急难愁盼”有人听、有人管、有人办，政府的高效回应让百姓看在眼里、记在心里，这份双向的信任与理解，让基层治理有了最坚实的民心基础，也让为民服务的初心在一件件实事中落地生根。

以抖音问政创新群众工作方式，是顺应流量时代、打通服务群众“最后一米”的智慧探索。互联网是离老百姓最近的地方，短视频平台更是群众表达诉求、交流心声的重要阵地。邓群书记精准把握流量时代的特点，将抖音评论区打造成民情收集站，让群众在哪里，党员干部的服务就跟进到哪里。无需复杂的投诉程序，一条留言就能直接与书记对话，这种“零距离”的沟通方式，不仅畅通了民生诉求渠道，更拉近了干群之间的心理距离。邓群书记如同群众的“24小时客服”，用及时的回应、务实的行动，彰显着人民公仆的担当，也让人民当家作主有了最真切的体现。这启示着广大党员干部，唯有紧跟时代步伐，创新工作方法，深入群众解民忧，才能让社会治理现代化道路越走越宽。

邓书记的走红并非一蹴而就，而是日复一日的坚守与付出，在时间的沉淀中赢得了群众的真心认可。这个抖音账号自2022年运营至今，发布800余条作品，邓群书记从县长到县委书记，始终坚持亲自回复、紧盯落实，县里更是早早成立工作专班，建立台账督办、限时落实的闭环机制。三年如一日的坚持，让小小的抖音账号成为群众心中的“解忧驿站”，也让这份为民初心被更多人看见。账号走红后，越来越多的群众在评论区留言，既有具体问题的反映，也有对家乡发展的期盼，这既说明群众对基层治理的期待，也折射出民生工程仍任重道远。党的二十大以来，党中央不断健全民生诉求渠道，网络信访、电话问政等方式畅达便捷，民生服务持续提质，而邓书记的自媒体问政，更为基层治理开辟了新路径，也印证了一个朴素的道理：老百姓需要的，一直都是接地气、办实事、解民忧的好领导。

基层治理千头万绪，民生问题细枝末节，解决群众的急难愁盼，不能只依赖“一把手”的亲力亲为，更需要全体党员干部的共同发力。邓群书记用“事事有回应、件件有着落、句句有落实”的工作作风，为广大党员干部树立了榜样。新时代新征程，广大党员干部当以邓群书记为标杆，把人民放在心中最高位置，勤勉为政、俯身为民，在各自的岗位上履职尽责，不断提升为民服务的能力和水平。更要以此次蓝山实践为契机，让互联网成为政民互动的连心桥、民生服务的便民窗，让线上线下的服务同频共振，让办实事、解民忧成为基层治理的常态，让互联网不仅是群众表达诉求的平台，更成为展示百姓美好生活、彰显政府工作成效的舞台，以点滴实干为国家治理体系现代化建设添砖加瓦，让为民初心在基层治理的实践中落地生根、熠熠生辉。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：汤佳男（武汉市蔡甸区发展和改革局）

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