东湖评论：别让温情政策背离善意初衷

如今，博物馆等公共文化场所实行预约制已成常态，热门场馆更是一票难求，不少场所为60岁以上老人开通免预约通道。近日，苏州博物馆却被少数人钻了空子，催生“花钱租老人免预约入馆”的灰色交易，让善意政策变了味。

老年人不熟悉智能手机操作，难以完成线上预约，该政策正是为了让老年群体平等享受公共文化资源，本应让更多老年人走进博物馆、感受历史文化、共享发展成果。

部分人却明码标价“租借老人”，以一百多块的价格，利用老人身份规避预约规则，带他人免票入场。这种行为，把老人当成“入场工具”，让公共政策的善意被恶意消耗。

更值得警惕的是，此类行为对社会公平带来隐性伤害。当守规矩的家庭苦苦抢票、漫长等待，破坏规则者却轻松入场，会在公众心中埋下“规则无用、金钱至上”的错误认知，其负面影响远大于一票难求的不便。

公共文化资源具有公益属性，公平有序的环境需要共同守护。“租老人”乱象的出现，暴露出管理核验存在漏洞、少数人规则意识淡薄、灰色利益链亟待整治等问题。要让温情政策回归本意，必须多方发力、标本兼治。

好在，苏州博物馆迅速出手。3月19日晚间，馆方通过官方账号发布公告，对免预约优待政策进行优化调整。

根据最新规定，70周岁及以上行动不便老人，可凭本人有效证件免预约入馆，并允许一名成年人员免预约陪同。陪同人员需年满18周岁，信息必须登记，一年内变更不得超过2人，且须与优待对象同进同出。

与此同时，相关平台监管要硬起来、实起来。加大巡查力度，及时清理网络上“租老人、代预约”等违规信息，严厉打击背后的灰色产业链，依法依规追究相关人员责任，形成有效震慑，让投机钻营者付出代价。

社会公众更要守底线、讲文明。每一位市民都应自觉遵守公共秩序，不参与、不纵容违规行为。家长更应以身作则，用实际行动教育孩子敬畏规则、尊重公平，让文明参观、诚信守法成为社会共识。

尊老敬老是传统美德，公平公正是社会底线。公共政策的温度，不该被投机行为消解；公共文化的净土，更容不得利益算计。唯有堵住管理漏洞、强化规则意识、弘扬文明风尚，才能让敬老政策真正惠及老人，让公共资源公平共享，让博物馆始终成为传递文明、滋养心灵的精神家园。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：李国蓓（武汉经济技术开发区薛峰幼儿园）

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