东湖评论：善用智能工具，让基层治理既有速度更有温度

当下人工智能浪潮席卷各行各业，基层治理也迎来数字化新机遇。不少地方却在智能化转型中陷入认知误区，有的因惧怕催生形式主义便索性一禁了之，有的则当起甩手掌柜把思考全盘托付给机器。因噎废食与懒政怠政，本质上都是对智能技术的认知偏差。工具无罪错在用法，技术无过过在人心，基层治理既要警惕谈智色变的短视，更要杜绝依赖成性的惰性，让智能技术真正成为干部减负增效的得力助手，成为为民服务的有力支撑。

戒除懒政、守住为民初心，是用好智能技术的前提。基层工作千头万绪，引入人工智能本是为了帮干部从重复报表、烦琐文案中解脱出来，腾出更多精力走村串户、亲近群众、解决难题。现实中却有部分干部把工具当成应付差事的挡箭牌，通篇由机器生成的文稿辞藻规整却全是空话套话，甚至出现违背常识的雷人表述，既寒了民心也损了公信。这背后是部分干部不愿下基层、不想做调研、不敢走进群众，妄图用代码替代脚板。键盘敲不出真实民情，屏幕映不透群众冷暖，对村情民意的掌握、对复杂问题的研判，永远无法被算法取代。心里装着百姓、脚下沾满泥土，才能把工作真正做到群众心坎上。

理顺智能技术的使用逻辑，离不开明确的规矩与清晰的边界。破解智能技术滥用难题，核心是立好规矩、纠偏导向。上级考核需要率先转变思路，摒弃重材料轻实绩的旧标准，不看报表厚度、文稿美感，只看问题是否解决、群众是否满意。多采用实地走访、随机访谈、群众打分等方式，让那些靠机器拼凑材料、敷衍了事的干部无处遁形。要给智能工具定下硬杠杠，明确其辅助助手的定位，可用于梳理数据、检索政策，却绝不能替代干部的核心思考和实地研判。关乎群众利益的决策、贴合实际的举措，必须由干部亲自下沉、亲眼见证后精心谋划。严守底线，才能既借技术提升效率，又不丢失基层治理的根基。

锚定实效、校准政绩导向，才能让智能技术真正惠及民生。算法再精密，也算不出群众家里的急难愁盼；系统再完善，也替代不了上门走访的贴心暖意。引入智能技术绝非为了装点门面、搞花架子，而是让干部有更多时间下沉一线办实事。评判基层治理成效，从来不看系统里存了多少精美报表，只看村口的路灯亮不亮、群众的烦心事有没有人管、独居老人的生活有没有着落。群众的口碑，永远是检验工作成效的唯一标尺。追求一时的速度远不如踏踏实实办好一件民生实事，锚定实效、摒弃虚功，才能让科技真正改变生活、惠及民生。

技术是冰冷的，但干事创业的初心必须滚烫。基层治理没有捷径可走，若把智能工具当成依赖的拐杖，干部的履职能力终将退化；唯有将其视为助跑的引擎，基层治理的步伐才能更加稳健。广大基层干部要端正心态、守住初心，统筹好提速与固本的关系，不搞急功近利的表面文章，多做利在长久的民生实事。让求真务实的清风吹遍基层每一个角落，让智能技术真正赋能基层治理，让治理既有科技的速度，更有为民的温度，用实干与担当书写基层治理的新篇章。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：刘君仪（武汉市长江新区“江小豚”团队、区教育局） 

责编：詹蔷