东湖评论：严管跨境食安 守护消费权益

食品安全无小事，消费者权益大于天。4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署三部门联合约谈抖音、淘天、小红书三家平台企业，直指跨境电商进口“优思益”保健品违规营销问题，释放出从严监管网络食品经营、坚决维护消费者合法权益的强烈信号，也为跨境电商行业规范发展敲响警钟。

近年来，全球贸易格局正在深刻演变，跨境电商日益成为连接国内国际双循环、推动世界经济互联互通的重要纽带。各大企业、平台纷纷发力“拼”出海、“链”全球，着力挖掘更便利、更多元的商品和交易方式，却忽略了“舌尖上的安全”这一人民群众最切身的利益。部分商家打着“进口商品”“高端品质”的招牌吸引民众，实际却是国内生产；大肆宣传、虚构产品作用和效果，甚至宣称“包治百病”，本质就是当年“张悟本绿豆汤”谎言的翻版；伪造证书、聘请假“洋专家”代言背书，说到底就是“假冒伪劣、群众演员”的套路。这些行为的核心，都是平台优先追逐利益，消耗民众信任，既违反法律法规，又严重扰乱市场秩序，更侵害了消费者的知情权和健康权。

平台作为网络交易的桥梁纽带，绝不能助长违规商品的不正风气。对平台而言，收益、流量固然重要，但监管的主体责任必须始终摆在首位。本次三部门联合约谈，明确向平台敲响压实主体责任的警钟，督促平台严格落实审核把关的责任和义务。要加强上架商品源头审查，“不清不楚”的商品坚决不上架；要强化商品链条式全流程监管，宣传不实、成分不真、实效虚假的商品坚决回收处理；要提升民众售后服务水平，出现问题不推诿不扯皮，不做“视而不见”的“机器客服”；要畅通投诉反馈渠道，建立高效闭环的反馈机制，真正把责任落到实处。

政府作为市场监管工作中的“三员”，要切实发力、多方协同。市场监管等部门既是日常工作中的协调员，也是规则制度的策划员，更是实效实绩的保障员。本次联合约谈，既是落实食品安全的根本保障，也是针对跨境电商等新业态加强监管的精准发力。针对“国内生产、境外贴标、翻倍流回”的违法产业链，相关部门要持续加大执法力度，强化协同配合，实现全流程监管；要加大违法惩处力度，提高商家违规成本，让违法者付出应有代价，杜绝乱象丛生，筑牢民众健康底线。对武汉而言，截至2025年底，市场主体总量已达270万家，庞大的市场主体带来经济高速发展的同时，也带来了更多安全风险隐患，更需要强化监管、守牢底线。

食品安全关乎民生根本，消费安全连着民心向背，跨境食安从来不是单一主体的责任，而是一场需要多方同心、久久为功的共治之旅。民众要擦亮双眼、理性消费，主动参与监管，做自身权益的守护者；平台要摒弃流量至上的浮躁，压实主体责任，做行业规范的践行者；监管部门要坚守监管初心、强化协同发力，做安全底线的守护者。食安无国界，责任无旁贷，唯有三方同心、各司其职、同向发力，才能净化跨境电商消费环境，让每一份进口食品都经得起检验，让消费者买得放心、用得安心。须知，舌尖上的安全是藏在每一次规范经营、每一次严格监管、每一次理性消费中的民生温度，唯有守牢这份温度，才能护航跨境电商新业态行稳致远，让公平正义的阳光照亮每一次消费旅程，让民心在守护中凝聚，让行业在规范中成长。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：吴昊（武汉市东西湖区“临空青语”团队、长青街道）

责编：丁玥