东湖评论：小票根撬动大消费

服务业的发展，从来不只有宏观数据的波澜壮阔，更在于每一处生活细节的润物无声。4月7日至8日，全国服务业大会在北京召开。大会明确要“促进生活性服务业高品质多样化便利化发展”，释放了扩大服务消费的明确信号。而湖北，恰好有一张以“小票根”撬动消费大棋局的创新答卷，值得我们去细细揣摩。

去年夏天，湖北在全国首创推出“湖北有礼”票根服务平台。用户只需将手头的高铁票、演出票、景区门票上传至小程序，就能兑换酒店优惠、文创礼品等消费权益。在这条“上传票根—生成权益—到店核销”的简单链路背后，是“票根经济”串联起“吃住行游购娱”全链条产业的创新突破。

每一张票根，都是一个微观的服务场景。过去，消费者看完演唱会就散了场，游客逛完景区就踏上了归途。如今，通过技术手段将“票根”变成一张张跨场景消费的“通行证”，有效延伸了消费链条，扩大了服务供给。看一场汉超比赛，球迷持票根就能在各个区的消费场所享受优惠；听一场周杰伦演唱会，外地粉丝还可以解锁覆盖全省的吃喝玩乐大礼包，让“流量”真正沉淀为“留量”，转化为消费增量。

每一项创新，都是服务业扩能提质的鲜活注脚。大会明确提出，“要围绕居民对高品质生活的追求扩大升级类服务供给，围绕居民多样化消费需求，做精做细个性化服务”。湖北“票根经济”的创新实践，恰好精准踩在了节拍上，它不再是传统的“撒胡椒面”式的促销，而是借助数智化手段精准画像，推动靶向引流，针对看演出、观赛事的不同人群精准推送差异化服务礼包，实现供需的高效匹配。从上线一个半月带动消费近百万元，到常态化运营后的数次迭代升级，这个不断完善和提升的过程，本身就是生活性服务业向品牌化、规范化、数智化转型的生动探索。

每一次跨界联动，都蕴藏着服务业融合发展的无限可能。 大会强调，要提升服务业融合化发展水平，而“票根经济”本质上就是“文旅+百业”的深度融合。交通票、景区票、演出票、赛事票……各式各样的票根将分散的消费场景编织成一张网，文旅服务与住宿、餐饮、零售、交通等行业的边界在互通互促中消融，新的服务生态在深度链接中生长。当越来越多的行业参与到这个票根服务网络中，服务业融合发展将释放出更大的乘数效应。

湖北“票根经济”的创新实践告诉我们，服务业的高质量发展，贯穿于我们日常生活的细腻感知，期待更多地方能从“小切口”入手，以场景创新激活服务生态，让亿万百姓在每一次消费中真正感受到便利与温度。这正是“中国服务”最动人的底色，也是服务业高质量发展的最终落脚点。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：马腾（武汉市江汉区“西北湖学社”团队、区委政研室）

责编：袁莉莉