东湖评论：科技提速，民生有暖

科技改变生活，同时科技也在赋能基层治。在湖北人形机器人创新中心，人形机器人日复一日练习擦柜子、运快递等琐碎劳作，逐步通过技术力量减轻人的生活负担。如今，科技给基层治理带来的便捷有目共睹，网格员手机里置顶的居民微信群，让政策通知实现“一键直达”，各类智能服务平台简化办事流程、提升响应效率，把基层工作者从繁杂的事务性工作中解放出来，让服务群众的速度更快、回应更及时。这份科技赋予的便捷，既减轻了基层负担，也让群众少跑腿，值得充分肯定、大力推广。

科技的“快”，破解了基层治理中的效率瓶颈，却始终替代不了人与人之间的情感联结。在基层社区，这样的场景随处可见：网格员借助科技工具快速完成信息摸排、政策宣传，却总会抽出时间，陪独居老人坐一坐、听他们絮叨几句家常。有一对80多岁的独居老两口，儿女常年不在身边，网格员每次上门，老人总舍不得让工作人员离开；后来网格员调离岗位，老人发来的消息即便没能及时回复，也只是轻声叮嘱“没事，你能看见就行”。这句简单的话语，藏着群众最朴素的情感期盼，也清晰说明，科技再便捷，也替代不了人心与人心之间的真诚交流、温暖牵挂。

事实上，科技带来的效率提升，恰恰为基层干部关注群众冷暖、传递情感关怀腾出了充足时间和精力。无论是湖北加快人形机器人产业链布局，还是“荆楚”人形机器人公司落户武汉，都是以科技赋能释放基层活力、减轻基层负担的具体实践。基层工作者善用科技工具，在信息传递、流程办理、风险预警等方面提速增效，从来不是为了减少与群众的接触，而是为了卸下事务性负担，有更多精力放下手机、走进群众，去倾听那些科技无法捕捉的心声，去给予那些机器无法传递的温暖。这种“快”与“慢”的互补共生，正是基层治理最理想、最暖心的状态。

快与慢相辅相成，科技与人文缺一不可，二者共同撑起基层治理的温度与效率。科技的“快”，是基层治理的“加速器”，让服务更高效、更便捷，让群众少跑腿、好办事；人文的“慢”，是基层治理的“粘合剂”，让服务更有温度、更有情怀，让群众感受到牵挂、体会到温暖。过去，有些基层工作习惯用数据量化成效，统计发了多少条通知、走访了多少户人家，却忽略了那些无法用数据衡量的情感投入。陪老人说说话、帮群众解解心结，这些看似“缓慢”的举动，恰恰是群众最需要的关怀，也是科技永远无法替代的基层治理核心价值。

科技进步的最终目的，从来都是让群众的生活更美好、更有温度。基层治理中，我们既要紧跟科技潮流，善用各类技术手段提升工作效率，让群众实实在在享受到科技带来的便捷服务；也要守住人文初心，在高效服务的同时，主动慢下来、沉下去，倾听群众心声、传递情感关怀。唯有让科技的速度与人文的温度双向奔赴，让快的效率与慢的真诚相互成就，才能让基层治理既有科技赋能的便捷高效，更有基层干部的贴心关怀，真正实现科技为民、服务暖心，绘就共建共治共享的基层治理美好图景。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：周丽雅（武汉市武昌区“昌言家”团队 ，杨园街道办事处）

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