东湖评论：敞开院门贴心服务，祁家湾小龙虾怎能不火？

今年“五一”假期，武汉市黄陂区祁家湾街举办龙虾啤酒嘉年华，活动人流量持续走高，短期客流给辖区交通疏导和车辆停放带来不小考验。面对出行难题，当地主动盘活行政闲置场地，开放街道办事处、财政所、汽车站等多处办公区域作为临时停车场，投放千余个免费停车位，搭配专人现场疏导管控，有效缓解节假日停车拥堵问题。办公大院敞开院门，看似简单的便民举措，实则折射出基层治理思维的转变，彰显出基层部门从管理本位向服务本位的务实转型。

长期以来，部分基层单位出于办公秩序、安全管理需要实行封闭式管理。客观上造成群众办事流程繁琐，久而久之在干群之间形成一道无形的“心墙”。祁家湾街道主动将闲置资源转化为公共服务资源，彰显着服务型政府的转型底色。建设人民满意的服务型政府，民生服务往往就藏于每一次贴合民意的治理细节之中。让出停车位虽为小事，却让为民服务从纸面政策落到现实场景。

依托行政场地错时开放破解停车难题，是低成本、高效率的基层治理解法。乡村文旅节庆普遍存在停车资源不足、道路通行拥堵等共性痛点，盲目扩建停车设施成本高昂，且存在资源闲置浪费问题。祁家湾街精准把握节假日办公场地空置的时间特性，推行错时共享模式，合理盘活存量资源。同时配套志愿服务力量，优化通行路线、规范停放秩序，构建完善的便民服务链条，以精细化保障提升游客出行体验，为节庆活动平稳开展保驾护航。

治理举措是否便民，市场数据与群众口碑最具说服力。对比往届活动数据，本届嘉年华历时7天，累计接待游客18.5万人次，现场销售小龙虾3.1万斤。亮眼的数据背后，是地方烟火经济的复苏升温，是群众对基层便民服务的认可。免费停车、暖心引导、秩序维护等细微服务，不断优化游玩体验，让治理温度融入市井烟火，也为地方文旅活动积攒人气、涵养口碑。

公共资源的有序开放，还能形成良性治理涟漪。院门敞开打破的是物理围墙，消融的是干群之间的心墙。本次活动期间，当地工作人员全员坚守岗位，主动放弃休假下沉一线，直面游客与商户的各类需求。干部贴近群众、融入烟火，在常态化服务沟通中消解身份隔阂，拉近心理距离。治理服务的优化升级，也反向倒逼工作作风持续改进，推动基层服务提质增效。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：张建兰（武汉市黄陂区“木兰墨客”团队）

责编：陈泉