东湖评论：走好网上群众路线，筑牢基层治理根基

5月11日，省委书记、省委网络安全和信息化委员会主任王忠林主持召开省委网络安全和信息化委员会会议，强调要强化阵地建设，把牢舆论宣传工作主动权，推动网络治理与社会治理有机结合、良性互动。作为基层干部，走好网上群众路线，核心就在于“群众的声音在哪里，我们的工作就要做到哪里”。

如今，基层干部不学网、不用网，就等于丢了一块重要阵地。但守好阵地，绝不能靠“爹味”十足地讲大道理、“登味”式地板起面孔说教，而要靠用心用情沟通，用群众愿意听、听得进的方式去表达。要找到群众喜闻乐见的方式，就得深入群众内心，践行从群众中来、到群众中去的工作方法。群众平时刷什么视频、看什么内容、关心什么议题，坐在办公室里猜不出来，只有真正走到群众中间去了解，才能准确摸清他们获取信息的习惯与需求。

掌握了群众需求，就要把舆论主动权牢牢攥在手里。走好网上群众路线的成效，不在于建了多少群、发了多少推送，而在于群众愿不愿意点开看，看了之后内心认不认同，干群之间的距离有没有拉近。比如，有条件的社区（村）党群服务中心，可以开通公众号开展党建宣传，把当地的《党员文明公约》谱上曲子，用本土乡调让党建宣传“活”起来，用接地气的表达把党的声音传进群众心坎里。再如，推动“网信+网格”“网信+信访”深度融合，可探索“线上吹哨、线下和解”机制：网格员在巡查中发现苗头性问题，第一时间通过网信平台预警，信访与调解力量提前介入，把矛盾化解在萌芽。群众养成大事小情首先从官方渠道确认的习惯，小道消息自然就没了市场。

阵地建起来，还得用心守住。账号开了就要持续用心运营，不能“一阵风”就荒了，成了僵尸号。今天发一条、下月没动静，时间久了，群众自然会取关。走网上群众路线的方式也不是一成不变的，对于基层干部而言，不懂就学，内容不够鲜活就学新媒体表达语言，传播效果不好就调整分发策略。变的是方法，不变的是耐心。同时也要清醒认识到，群众工作不能完全依赖网络。线上传递信息、收集诉求固然高效，但化解矛盾、疏导情绪，归根结底还要靠面对面与群众坐下聊。毕竟屏幕再便捷，也替代不了亲眼看到群众的神情、亲耳听到群众的心声。上网管传递，见面管交心，只有双管齐下，才能真正把工作做到群众心坎上。

走好网上群众路线，本质上就是凝聚人心的过程。未来，随着技术的发展，传播手段会不断翻新，可以探索更多互动方式、更丰富的表达形态，但无论如何创新，都要始终把舆论主动权牢牢握在手中，让党的声音占据主导。期待广大基层干部走出办公室、沉到第一线，在网上网下两个阵地同步发力，把一件件有意义的事干实干好、干出成效。如此，基层治理的根基自会越筑越牢，党的声音也才能传得更开、更深、更久。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：周丽雅、吴思东（武汉市武昌区“昌言家”团队、杨园街道办事处）

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